Проблема с новой стиральной машиной - магазин не признает дефект и отказывается во возврате средств

30.06.18 приобрела стиральную машину в магазине м видео. При ее распаковке обнаружили неприятный запах, тем не менее по совету службы поддержки производителя подключили ее, 2 раза произвели эко чистку барабана и стирку без вещей на самой высокой температуре, но запах не ушел и распостранился по всему дому, на утра у ребенка началась рвота. 2 дня звонила на горячии линии магазина и производителя, рекомендации не привели к успеху и 5.07.18 магазин забрал ее на экспертизу. Обещели позвонить как будут какие либо результаты. Но не дождавшись реакции от магазина, поехала к ним сама. Мне выдали результаты экспертизы, в которых "неисправностей нет". Продавец говорит забирайте машинку. Но я не могу позволить подвергать моих детей такой опасности, и покупалась она для чистоты и свежести белья, а не для жуткого запаха. Продавец отказывается возвращать деньги и менять машинку га качественную ссылаясь на экспертизу. Как мне сейчас быть ума не приложу, мне машинка нужна, но не с таким дефектом, а магазин отказывается возвращать деньги и менять товар на качественный. Подскажите пожалуйста, как мне быть в данной ситуации, какие действия могу предпринять? Писала в защиту прав потребителя, там не стали разбираться с этим вопросом, ссылаясь на слова продавца.