Отказ в гарантийном ремонте электрической циркулярной пилы из-за износа зубьев - что делать?
Вопрос №14556882
из г. Владивосток
опубликован 04.09.2018, 11:38
опубликован 04.09.2018, 11:38
В январе 2018 года купил электрическую циркулярную пилу, в апреле у пилы происходит поломка, сдаю пилу в магазин по гарантии, получаю в ответ отказ в гарантийном ремонте, так как согласно п.2.3.8 руководства по эксплуатации на установленые недостатки товара гарантия завода-изготовителя не распространяется. То есть, поломка по вине покупателя как я понял. Общаясь по телефону со специалистом сервисного центра проводившего диагностику пилы, был установлен износ зубьев. Детали для замены нет, товар как одноразовый. Платно отремонтировать тоже не могу, нет деталей. Как быть в такой ситуации.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Если предполагаете, что брак производственный (не по Вашей вине), то можно самостоятельно обратиться в экспертную организацию для определения причины возникновения недостатка и затем предъявлять требования магазину, включая требование о возмещении расходов на проведение экспертизы и неустойку за неудовлетворение Ваших законных требований, ст.ст.18, 19, 23 Закона "О защите прав потребителей".
Изучите инструкцию по эксплуатации. Товар длительного использования имеет также срок службы, который учитывает также степень износа в указанный период времени.
Благодарю за Ваше обращение.
04.09.2018, 11:44
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Необходимо предъявить магазину письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости, письменное заключение Вам выдали?
04.09.2018, 11:43
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 457 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 211
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
90
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 487
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 252
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 742
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
5
23
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 585
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 306
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
989
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7
10 070
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
4.2
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 157
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 624
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Волгоград
Федчук А. Ю.
5
21
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Мерцалов Д. М.
5
432
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Сроки возврата денег за товар ненадлежащего качества - что говорит закон?
Официальная горантия завода изготовителя hitachi в России 3 года.
Нарушена ли гарантия при замене детали на сенсорном телефоне в сервисном центре?
Проблема с планшетом - магазин отказывает в возврате денег, требуется совет
Оспорить требование сервиса о платном ремонте после истечения трёхмесячной гарантии - кто прав - производитель или сервис?
Нарушение гарантии на электроинструмент - возможность требования расторжения договора купли-продажи
Негативный опыт при покупке и возврате бензопилы не привел к решению проблемы и оставляет владельца без нужного инструмента
Купленный телефон сломался через 2 недели - что делать, если магазин не выполняет гарантийные обязательства?
А после того как пилу отремонтировали и вернули покупателю, покупатель решил отказаться от пилы и требует возврата денег.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут