Клиент Совкомбанка - Задолженность по кредитной карте, несмотря на регулярные платежи и списания

Вопрос №14759314 из г. Томск
опубликован 28.10.2018, 14:08

Question

Я являюсь клиентом Совкомбанк а (кредитная карта) уже 5 лет. Выплаты вношу вовремя, в общем проблем не было. Две недели назад начали поступать звонки о просроченной задолженности, пошел разбираться в отделение банка, выяснилось что образовалась задолженность за пользование картой, хотя с меня за пользование картой уже высчитали с ежемесячного платежа и впринцыпе каждый год так высчитывали, и по чему образовалась задолженность мне мне сказать не могут. Звонил на горячую линию (много раз) посещал разные отделения банка и никто мне не ответил за почему образовалась задолженность. Писал заявление претензию, пришел ответ что должен за карту. Хотя сотрудники банка при мне перепроверяли, и по платежам у меня всё нормально, и за карту списание было, да и сотрудники банка сами говорят что не должно такого быть чтоб вносились деньги сверх ежемесячного платежа. Вобщем всё нормально, а звонки продолжают поступать. Хочу спросить что мне делать в этой ситуации?

Панфилов Анатолий Федорович · Accepted Answer

Вновь подать претензию.
Снова описать ситуацию.
ПОтребовать устранить нарушения, задолженность считать погашенной.
Потому можно и в суд подать иск о признании задолженности отсутствующей..

Манвелян Магда Ленсеровна · Answer

Здравствуйте.
Обратитесь с заявлением в суд с требованием признать действия банка незаконными, задолженность в размере  аннулировать.
Параллельно можете записать телефонный разговор и обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. Вам откажут в возбуждении уголовного дела, но сам факт такого заявления может повлиять на них и звонки прекратятся.

Денис Олегович · Answer

Спасибо! А для обращения в суд нужны же доказательства, не подскажите что именно нужно.

Клиент Совкомбанка - Задолженность по кредитной карте, несмотря на регулярные платежи и списания

Похожие вопросы

Проблема с задолженностью по потерянной кредитной карте - как доказать

Проблемы с закрытием и перевыпуском кредитной карты в Сбербанке - как жаловаться и получить помощь?

Неожиданная задолженность по кредиту - банки и их обязанности по предупреждению и списанию средств с карты

Проблемы с задолженностью по карте - почему банк требует оплату за неиспользованную карту?

Как решить проблему с неправильным минимальным платежом и необъяснимой задолженностью по кредитной карте?

Проблемы с кредитной картой Банка Русский стандарт - Задолженность за обслуживание и коллекторские звонки

Проблема с кредитной картой Бинбанка - Неверное начисление задолженности после минимального платежа и снятия денег

Несправедливое досрочное взыскание кредита - банк не уведомил о смене реквизитов и нарушил конфиденциальность

Банк отказывается перевыпустить кредитную карту до полного погашения задолженности

Как вернуть деньги и защитить свои права?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59