Клиент Совкомбанка - Задолженность по кредитной карте, несмотря на регулярные платежи и списания

Вопрос №14759314 из г. Томск
опубликован 28.10.2018, 14:08
Я являюсь клиентом Совкомбанк а (кредитная карта) уже 5 лет. Выплаты вношу вовремя, в общем проблем не было. Две недели назад начали поступать звонки о просроченной задолженности, пошел разбираться в отделение банка, выяснилось что образовалась задолженность за пользование картой, хотя с меня за пользование картой уже высчитали с ежемесячного платежа и впринцыпе каждый год так высчитывали, и по чему образовалась задолженность мне мне сказать не могут. Звонил на горячую линию (много раз) посещал разные отделения банка и никто мне не ответил за почему образовалась задолженность. Писал заявление претензию, пришел ответ что должен за карту. Хотя сотрудники банка при мне перепроверяли, и по платежам у меня всё нормально, и за карту списание было, да и сотрудники банка сами говорят что не должно такого быть чтоб вносились деньги сверх ежемесячного платежа. Вобщем всё нормально, а звонки продолжают поступать. Хочу спросить что мне делать в этой ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вновь подать претензию.

Снова описать ситуацию.

ПОтребовать устранить нарушения, задолженность считать погашенной.

Потому можно и в суд подать иск о признании задолженности отсутствующей..

28.10.2018, 14:25
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Здравствуйте.

Обратитесь с заявлением в суд с требованием признать действия банка незаконными, задолженность в размере аннулировать.

Параллельно можете записать телефонный разговор и обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. Вам откажут в возбуждении уголовного дела, но сам факт такого заявления может повлиять на них и звонки прекратятся.

28.10.2018, 14:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!

Спасибо! А для обращения в суд нужны же доказательства, не подскажите что именно нужно.

28.10.2018, 14:29

Здравствуйте, Денис!

Собирайте такие доказательства как выписки с этой карты, движения по счету, чтобы в суде можно было указать на то, что фактически просрочек не имеется.

28.10.2018, 14:43

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских