Клиент Совкомбанка - Задолженность по кредитной карте, несмотря на регулярные платежи и списания

Вопрос №14759314 из г. Томск
опубликован 28.10.2018, 14:08

Я являюсь клиентом Совкомбанк а (кредитная карта) уже 5 лет. Выплаты вношу вовремя, в общем проблем не было. Две недели назад начали поступать звонки о просроченной задолженности, пошел разбираться в отделение банка, выяснилось что образовалась задолженность за пользование картой, хотя с меня за пользование картой уже высчитали с ежемесячного платежа и впринцыпе каждый год так высчитывали, и по чему образовалась задолженность мне мне сказать не могут. Звонил на горячую линию (много раз) посещал разные отделения банка и никто мне не ответил за почему образовалась задолженность. Писал заявление претензию, пришел ответ что должен за карту. Хотя сотрудники банка при мне перепроверяли, и по платежам у меня всё нормально, и за карту списание было, да и сотрудники банка сами говорят что не должно такого быть чтоб вносились деньги сверх ежемесячного платежа. Вобщем всё нормально, а звонки продолжают поступать. Хочу спросить что мне делать в этой ситуации?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панфилов Анатолий Федорович

Адвокат Москва, стаж 24 годa

4.7 65619 отзывов

Вновь подать претензию.

Снова описать ситуацию.

ПОтребовать устранить нарушения, задолженность считать погашенной.

Потому можно и в суд подать иск о признании задолженности отсутствующей..

28.10.2018, 14:25

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 12 минут

Манвелян Магда Ленсеровна

Юрист из города Минеральные Воды, стаж 12 лет

4.9 468 отзывов

Здравствуйте.

Обратитесь с заявлением в суд с требованием признать действия банка незаконными, задолженность в размере аннулировать.

Параллельно можете записать телефонный разговор и обратиться в полицию с заявлением о вымогательстве. Вам откажут в возбуждении уголовного дела, но сам факт такого заявления может повлиять на них и звонки прекратятся.

28.10.2018, 14:21

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Денис Олегович

Автор вопроса

0 отзывов

Спасибо! А для обращения в суд нужны же доказательства, не подскажите что именно нужно.

28.10.2018, 14:29

Спросить юриста

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист из города Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Денис!

Собирайте такие доказательства как выписки с этой карты, движения по счету, чтобы в суде можно было указать на то, что фактически просрочек не имеется.

28.10.2018, 14:43

Спросить юриста