Вопросы защиты прав потребителей - обмен сгоревшего чайника на такой же по гарантии и возможность доплаты

Вопрос №14772127 из г. Тверь
опубликован 31.10.2018, 14:30

Вопрос защите прав потребителей. Обменял сгоревший чайник на точно такой же по гарантии. Старый-ремонту не подлежит. Акт об обмене я в магазине подписал (правда копию мне отказались дать). Но так как цена на него изменилась, мне сначала вернули деньги, потом списали-пришлось доплачивать? Разве я не имею права обменять на точно такой же товар без доплаты? Нельзя ли в ответе уточнить-какой это статьей регламентируется? И если я прав-куда писать претензию? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яныгина Яна Владимировна

Юрист Белгород

4.7 421 отзыв

Пока не истек гарантийный срок, покупатель вправе обменять купленную вещь ненадлежащего качества на новую – так гласят ст. 18, ст. 19 ЗОЗПП РФ.

Расчеты с покупателем при обмене товара на такой же по гарантии регламентируются ст. 24 ЗОЗПП РФ. Цена предмета за время, пока товар находился в пользовании у потребителя, могла существенно измениться, причем как в сторону повышения, так и понижения. В случае, когда стоимость вещи, обмениваемой по гарантии, повысилась, то покупатель должен доплатить разницу. Когда цена на товар понизилась, а покупатель оплатил тогда более высокую сумму, то в момент обмена потребителю должны вернуть переплату.

31.10.2018, 14:35

Исчерпывающий.

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

ООО "Виктория Артис"

Юридическая фирма из города Москва, стаж 5 лет

4.9 41 отзыв

Добрый день! Закон РФ от 07.02.1992 " О защите прав потребителей" ст. 24 п.1 При замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула) перерасчет цены товара не производится. Вам необходимо написать претензию на имя директора магазина с требованием вернуть излишне уплаченные денежные средства.

31.10.2018, 15:32

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 38 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Вопросы защиты прав потребителей - обмен сгоревшего чайника на такой же по гарантии и возможность доплаты

Похожие вопросы