Продажа б/у телефона как нового - как защитить свои права и получить компенсацию
Вопрос №14772994
из г. Москва
опубликован 31.10.2018, 18:10
опубликован 31.10.2018, 18:10
Купили телефон, сломался на 10 день. Посмотрели в гарантийный талон, там написано, что телефон б/у (по факту продавец отремонтировал сломанный телефон, заменили на новый корпус, положили в коробку и запечатал - продал под видом нового, но прописал в гарантийном что он б/у). На претензию ответил отказам, заявив что был удар о тупой предмет.
На суде требуют сделать независимую экспертизу, но во первых телефон продавец как забрал на свою экспертизу так и не отдал, а во вторых все эксперты отказываются делать экспертизу б/у телефону. И даже если эксперт найдётся, то кто знает, что с телефоном было до продажи. А так же ответчик заявил, что если телефон подлежит восстановлению то возврат денег не возможен.
Как быть в этой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вообще трудно сказать, т.к. я не видела всех материалов дела, но вообще экспертизу лучше делать самому и до суда, т.к. телефон это технически сложный прибор и потом очень трудно доказать.
А вообще если телефон б/у продали как новый, то такие действия можно попытаться подвести под ст. 159 УК мошенничество...
31.10.2018, 18:19
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Незаконная судебная экспертиза - возможность обжалования и судебное преследование эксперта
А покупал я именно этот телефон, то есть при приобретении мне в коробку положили заеведомо не тот телефон.
После проведения независимой экспертизы обнаружены повреждения на телефоне - как составить претензию и продолжить действия?
Суд принимает решение о независимой экспертизе телефона, несмотря на возражения исследуемого
Возможно ли этого эксперта лишить такого рода работы и как это по закону можно сделать?
Продавец заменил дефектный телефон на б/у аналогичный - права покупателя и претензии
Последствия продажи восстановленного сломанного телефона с распиской без документов - какие риски для магазина?
Продавец отказался принять сломанный телефон на гарантийный ремонт - как защитить свои права и получить возмещение?
Как поступить, если продавец не взял телефон на проверку качества и экспертизу в рамках моей претензии о возврате денежных средств
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут