Проблема с новыми смарт-часами - магазин Wildberries предлагает ремонт, но я требую возврат средств или обмен
Вопрос №14795774
из г. Липецк
опубликован 06.11.2018, 16:15
опубликован 06.11.2018, 16:15
Купила смарт часы - вскрыла дома не включаются. Онлайн поддержка Самсунг сказали нести или в сервис или в магазин. Сдала в магазин вайлдберриз по браку (в документе срок проверки 10 дней) через 3 часа после выкупа товара. Позже в поддержке магазина стали говорить что проверка 45 дней и их отправят на ремонт. Но прошло менее 15 дней и я не хочу бракованное устройство которое ремонтировали - я их даже на руку одеть не успела они просто не включались и не заряжались. Правильно я понимаю что имею право требовать возврат средств в срок 10 дней обмен товара на новый в срок 20 дней а 45 дней это экспертиза + ремонт?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Ксения!
Если не прошло 7 дней с момента получения товара и Вы их заказывали через интернет, то имеете право подать претензию об отказе товара даже без объяснения причин. Но для этого необходимо подготовить и направить письменную претензию.
06.11.2018, 16:28
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5
6 550
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
889
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5
497
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Иркутск
Костюкевич Р Г
5
81
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
9
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.
Неудовлетворительное качество смарт-часов - как вернуть товар и обратиться к нарушению сроков проверки
Проблемы с качеством телефона - Открытие щели на корпусе и длительная проверка в магазине
Проблемы с детскими смарт-часами - как вернуть деньги после отказа от магазина?
Отсутствие ответа и ремонт в магазине
Нужно ли писать претензию о возврате денег при проблемах с технически сложным товаром, приобретенным в магазине ДНС?
Можно ли вернуть деньги или обменять часы после проведения технической проверки в магазине?
Ноутбук вернули в магазин, но дефект не обнаружили. Могу ли я требовать замену или возврат денег?
Проблемы с планшетом - Как справиться с неисправностями и потребовать обмен товара?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут