Не погашенный кредит перед ВТБ 24 - Как решить проблему и избавиться от надоедливых звонков коллекторов?

У меня имеется не погашенный кредит перед ВТБ 24 от 01 июля 2013 года, (график платежей по которому закончился 01 августа 2018 года), последний ежемесячный платеж был совершен мной в сентябре 2016 года. Далее не платила в связи с проблемами на работе (стали задерживать заработную плату и выплачивали спустя несколько месяцев частями. Даже пришлось сменить работодателя в связи с этим. К ээтому моменту сумма долга с пенями значительно выросла. С банком все это время держала связь по телефону, попросила реструкторизировать мой долг на что получила отрицательный ответ. Перестала платить вообще. Сейчас банк отдал (уточняю-не продал долг) а просто отдал для обзвона мои данные коллекторскому агенству ООО НСВ. Мне стали названивать их сотрудники с просьбами о погашении моего долга и о том что нужно связаться с банком. Я пошла в банк к специалисту отдела взыскания просроченной задолженности на консультацию. Он мне и сказал, что долг не продан, а просто на "обзвоне" и пока мой договор от коллекторов не вернется обратно в банк, мне не могут предложить пути решения моей проблемы. То есть я уточнила, что могу погасить сумму основного долга и хотела бы написать заявление на списание пеней и части процентов. Забыла уточнить, что сумма оставшегося основного долга 253000 руб, сумма % к погашению составляет 140000 руб! и пени 790000 руб. Коллекторы продолжают названивать, я с ними общаюсь и говорю что решать эту проблему буду не с ними а с банком, когда вернется договор. На что они начинают орать на меня и хамить, тогда кладу трубку. Также были смс о том что они "выезжают" ко мне и пр. Как избавиться от этих надоедливых звонков и как быть дальше?