Что делать, если заказанные кроссовки не соответствуют модели - возвращать сразу или ждать обмена?
Вопрос №15004314
из г. Курск
опубликован 18.12.2018, 20:30
опубликован 18.12.2018, 20:30
Заказала кроссовки через интернет. Прислали эту фирму, но совершенно другую модель. Как поступить в данной ситуации? Вернуть то, что прислали и ждать когда они получат затем вышлют то, что я изначально хотела? Или же наоборот, вначале высылают они, а затем делаю возврат я?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Маргарита!
Изначально, Вы имеете право на подачу продавцу письменной претензии и потребовать замены товара.
Не высылайте им ничего, пока не получите ответ на претензию.
18.12.2018, 21:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 14 минут
Здравствуйте, Маргарита!
Обратитесь в тех. поддержку данного интернет-магазина и объясните сложившуюся ситуацию.
Вы произведете обмен товара с недостатками (другая модель) на необходимый товар. Все расходы лежат на продавце.
Также, Вы вправе отказаться от товара и потребовать от продавца вернуть деньги.
18.12.2018, 20:44
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 461 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 425
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.6
1 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.7
1 755
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом кроссовок в интернет-магазине - как вернуть деньги после отказа в заявлении на возврат?
Как вернуть товар и получить деньги обратно
Получила некачественную подделку из интернет-магазина - где искать помощь?
Не соблюдено условие покупки - что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный товар?
Заказал в интернет-магазине регистратор. Они прислали не рабочий, другой фирмы. Как вернуть деньги и наказать эту фирму.
Покупка телевизора - Как вернуть товар, отличающийся от ожидаемого?
Как вернуть деньги за неправильно заказанный динамометр через интернет?
Проблемы с заказом через интернет - Фирма не отправила полный заказ, продавец не возвращает деньги
Ошибочно доставленный комод - интернет-магазин предлагает возврат, но с покупателем будет связана оплата доставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут