Что делать, если заказанные кроссовки не соответствуют модели - возвращать сразу или ждать обмена?
Вопрос №15004314
из г. Курск
опубликован 18.12.2018, 20:30
опубликован 18.12.2018, 20:30
Заказала кроссовки через интернет. Прислали эту фирму, но совершенно другую модель. Как поступить в данной ситуации? Вернуть то, что прислали и ждать когда они получат затем вышлют то, что я изначально хотела? Или же наоборот, вначале высылают они, а затем делаю возврат я?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Маргарита!
Изначально, Вы имеете право на подачу продавцу письменной претензии и потребовать замены товара.
Не высылайте им ничего, пока не получите ответ на претензию.
18.12.2018, 21:00
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 14 минут
Здравствуйте, Маргарита!
Обратитесь в тех. поддержку данного интернет-магазина и объясните сложившуюся ситуацию.
Вы произведете обмен товара с недостатками (другая модель) на необходимый товар. Все расходы лежат на продавце.
Также, Вы вправе отказаться от товара и потребовать от продавца вернуть деньги.
18.12.2018, 20:44
Юристы ОнЛайн: 78 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
845
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 549
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 824
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
221
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
62
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 471
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 871
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
452
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 509
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 841
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 083
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 369
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 284
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 053
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.8
2 965
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8
1 067
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 217
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с заказом кроссовок в интернет-магазине - как вернуть деньги после отказа в заявлении на возврат?
Как вернуть товар и получить деньги обратно
Получила некачественную подделку из интернет-магазина - где искать помощь?
Не соблюдено условие покупки - что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный товар?
Заказал в интернет-магазине регистратор. Они прислали не рабочий, другой фирмы. Как вернуть деньги и наказать эту фирму.
Покупка телевизора - Как вернуть товар, отличающийся от ожидаемого?
Как вернуть деньги за неправильно заказанный динамометр через интернет?
Проблемы с заказом через интернет - Фирма не отправила полный заказ, продавец не возвращает деньги
Ошибочно доставленный комод - интернет-магазин предлагает возврат, но с покупателем будет связана оплата доставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут