Что делать, если заказанные кроссовки не соответствуют модели - возвращать сразу или ждать обмена?
Вопрос №15004314
из г. Курск
опубликован 18.12.2018, 20:30
опубликован 18.12.2018, 20:30
Заказала кроссовки через интернет. Прислали эту фирму, но совершенно другую модель. Как поступить в данной ситуации? Вернуть то, что прислали и ждать когда они получат затем вышлют то, что я изначально хотела? Или же наоборот, вначале высылают они, а затем делаю возврат я?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Маргарита!
Изначально, Вы имеете право на подачу продавцу письменной претензии и потребовать замены товара.
Не высылайте им ничего, пока не получите ответ на претензию.
18.12.2018, 21:00
Задать вопрос юристу
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 3 года
Первый ответ получен через 14 минут
Здравствуйте, Маргарита!
Обратитесь в тех. поддержку данного интернет-магазина и объясните сложившуюся ситуацию.
Вы произведете обмен товара с недостатками (другая модель) на необходимый товар. Все расходы лежат на продавце.
Также, Вы вправе отказаться от товара и потребовать от продавца вернуть деньги.
18.12.2018, 20:44
Похожие вопросы
Проблемы с заказом кроссовок в интернет-магазине - как вернуть деньги после отказа в заявлении на возврат?
Как вернуть товар и получить деньги обратно
Получила некачественную подделку из интернет-магазина - где искать помощь?
Не соблюдено условие покупки - что делать, если в интернет-магазине прислали неправильный товар?
Заказал в интернет-магазине регистратор. Они прислали не рабочий, другой фирмы. Как вернуть деньги и наказать эту фирму.
Покупка телевизора - Как вернуть товар, отличающийся от ожидаемого?
Как вернуть деньги за неправильно заказанный динамометр через интернет?
Проблемы с заказом через интернет - Фирма не отправила полный заказ, продавец не возвращает деньги
Ошибочно доставленный комод - интернет-магазин предлагает возврат, но с покупателем будет связана оплата доставки.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут