Покупка линолеума для детской - отказ магазина в обмене и решение через экспертизу производителя
Вопрос №15004761
из г. Воронеж
опубликован 18.12.2018, 22:01
опубликован 18.12.2018, 22:01
Купила линолеум для детской комнаты, от него исходит стойкий неприятный запах уже в течении 5-ти месяцев. Написала претензию в магазин, в которой требовала обмена на аналогичный товар надлежащего качества. Был получен отказ со стороны продавца. Сказал, что мне нужно связаться с производителем и решить вопрос с ним. производитель назначил экспертизу, передала образец на экспертизу с сопроводительным письмом, в котором попросила, чтобы весь процесс экспертизы был запечатлен на фото и видео, т.к. сама не могу присутствовать на экспертизе. Скажите, может нужно было сразу обращаться в роспотребнадзор с претензией?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Вы вправе требовать с продавца (а не с производителя, это головная боль продавца)
результаты экспертизы уже есть?
Смело пишите жалобу в роспотребнадзор.
А потом через суд можно взыскивать.
19.12.2018, 09:49
Оценка автора вопроса:
спасибо.Так и сделаю
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 21 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 936
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
43
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
4.8
108
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 004
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 496
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 005
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 560
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 140
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 381
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
7
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Воронеж
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Несоответствие купленного шкафа-купе качеству - попытка претензии исследования и возврата денег отказана
Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен
Вопросы по получению товара после экспертизы - согласие на экземпляры, оплата и возможность независимой экспертизы
Купленное пальто норки оказалось с неприятным химическим запахом - как действовать и где гарантия независимой экспертизы?
Требование на возмещение расходов за экспертизу - правильная последовательность действий при выявлении заводского брака товара
Обязаны ли мы оплатить экспертизу проверки качества товара в случае подтверждения его надлежащего состояния?
О возмещении затрат на экспертизу - покупатель получил отказ в претензии по недостаткам товара
Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?
Возместить стоимость экспертизы - требования продавца и необходимость предоставления документов подтверждения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут