Проблемы с оформленным в рассрочку ноутбуком в компании DNS - дефекты, отсутствие прав потребителей и возможности обмена

Вопрос №15077922 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 09.01.2019, 00:56

Оформила ноутбук в рассрочку в компании днс, ноутбук оказался явно с дефектом, отдала в магазин на проверку качества, предварительно записав разговор с главным менеджером на диктофон, он говорил что закон о защите прав потребителей который представляет возможность сдать ноутбук не распространяется на данные устройства и так же хочу знать если проверка качества не подтвердит дефект устройства как образом я могу потребывать обменять его на другое?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кипкайлов Евгений Сергеевич

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 7 лет

4.7 1334 отзывa

Здравствуйте, для начала вам необходимо обратиться с письменной претензией в магазин и требовать предоставить вам товар надлежащего качества, на ваш ноутбук распространяется закон о защите прав потребителей.

09.01.2019, 01:02

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Авраменко Станислав Сергеевич

Юрист из города Ростов-на-Дону, стаж 21 год

4.6 903 отзывa

Вы сдали ноутбук на проверку и теперь получите в письменном виде от продавца результат проверки, если он вас не устроит, то можете рассмотреть возможность подать досудебную претензию.

09.01.2019, 10:10

Спросить юриста

удалён

Так же я обращалась в банк и мне сказали что я могу расторгнуть договор, но при этом мне требуется выплатить определённый процент и так же если товар неисправен по вине магазина могу предъявить им счёт на оплату этих процентов, действительно ли это так?

И так при общении с главным менеджером магазина он сказал что проверка качества занимает 20 дней, если данный магазин не впишется в это срок каким образом поступить?

09.01.2019, 01:09

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Здравствуйте.

1. Никаких процентов не предусмотрено.

2. Составлять иск и направлять в суд.

За более подробной консультацией и квалифицированной помощью в составлении документов, Вы можете обратится в личные сообщения, или по телефонам, указанным на личной странице юриста.

Опасайтесь мошенников. Юристы сайта не перезванивают посетителям.

09.01.2019, 14:33

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста