Купленный новый Samsung с дефектным экраном - проблема с цветопередачей и отказ магазина
опубликован 26.01.2019, 20:11
Здравствуйте, Александр.
Вам необходимо получить надлежащем оформленный акт проверки качества (на бумажном носителе с указанием даты, когда вы обратились) После чего обращайтесь в любую независимую экспертизу, которая выдаст вам заключение с установленным дефектом.
После получения заключения, повторно обращайтесь к продавцу с письменной претензией по почте о замене телефона или возврате денег (ст.18 закона о защите прав потребителей), так же вы имеете право на возмещение убытков понесенных в связи с проведением экспертизы, поэтому вместе с претензией отправьте копию экспертизы и чека подтверждающего оплату заключения.
Следует иметь в виду, что если с требованием о проверке качества Вы обратились по истечении 14 дней с момента поккпки, то Вы будете иметь право только на ремонт (если недостаток не является существенным)
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 2 часа
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 462 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Санкт-Петербург
Похожие вопросы
Нарушение правил эксплуатации после ремонта - как защититься и доказать, что дефект возник в сервисе?
Опыт покупки телефона - Диагностика и ремонт не устранили дефект
Опыт покупки в салоне МТС - как вернуть деньги за неисправный телефон?
Отказ продавцов от обмена телефона после признания недостатка
Проблема с купленным телефоном в МТС - дефект в динамике, однако при проверке качества не обнаружен.
Проблемы с купленным телефоном - продавец отказал в обмене и проверка качества не принесла результата
Проблема с возвратом или обменом телефона - что делать, если магазин отказывается вернуть деньги?
Опыт приобретения смартфона - два ремонта, длительная проверка качества и возможность расторжения договора
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут