Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Санкт-Петербург, 26.01.2019, 20:11

Купленный новый Samsung с дефектным экраном - проблема с цветопередачей и отказ магазина

Вопрос №15183190 из г. Санкт-Петербург
опубликован 26.01.2019, 20:11
Следующего характера-купил новый самсунг с 8+ у него желтый экран и неравномерность цветопередачи обратился в магазин для проверки качества и замены телефона. Магазин отправил в официальный сервис там его проверили с помощью программного оборудования самсунг и написали вердикт - дефекта нет. Визуально я и другие люди видят особенно заметно когда лежат два телефона рядом. Я попросил магазин повторно провести проверку на что мне в устной форме было сказано, что проще Вам самим съездить в сервис, что я и сделал там без бумаг еще раз посмотрели его и сказали что все хорошо, но дефект видим и сказали чтобы я звонил в самсунг на горячий линию что я и сделал там мне ответили что ремонт они вроде готовы сделать а по поводу возврата обращайтесь в магазин. Приехав в магазин они мне отказывают в повторной диагностике ссылаясь на то что 15 дней прошло. Я оставил заявление и не дожидаясь ответа сходил в другой сервис самсунг и там все видят но программная проверка самсунг пишет что все соответствует. Вопрос - магазин ссылаясь на сервис говорит телефон рабочий но при этом реально видно что мой телефон тусклее и желтеет любого другого этой модели но самсунг поставил такие широкие рамки по допуску, что мой дисплей в них входит что мне делать.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте, Александр.

Вам необходимо получить надлежащем оформленный акт проверки качества (на бумажном носителе с указанием даты, когда вы обратились) После чего обращайтесь в любую независимую экспертизу, которая выдаст вам заключение с установленным дефектом.

После получения заключения, повторно обращайтесь к продавцу с письменной претензией по почте о замене телефона или возврате денег (ст.18 закона о защите прав потребителей), так же вы имеете право на возмещение убытков понесенных в связи с проведением экспертизы, поэтому вместе с претензией отправьте копию экспертизы и чека подтверждающего оплату заключения.

Следует иметь в виду, что если с требованием о проверке качества Вы обратились по истечении 14 дней с момента поккпки, то Вы будете иметь право только на ремонт (если недостаток не является существенным)

26.01.2019, 23:08
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Первый ответ получен через 2 часа

Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 608 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 531 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 530 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 619 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 892 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 867 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 835 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 3 076 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 980 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
3.7 5 067 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 986 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 592 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9 44 569 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 11 019 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 791 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 726 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 34 164 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 152 132 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 187 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 445 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 350 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 028 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 129 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5 7 443 отзывa
Спросить

Юридические услуги в Санкт-Петербург

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских