Что потребовать от сервисного центра, какие доказательства, что они что то делали по нашей плите?
опубликован 13.01.2012, 14:03
Доказательствами в Вашем случае (исхожу из изложенных Вами сведений), думается, могут быть:
- "распечатки" телефонных звонков, наверняка, там будут телефоны именно продавца и его сервисного центра..
- свидетельские показания (купили - выявили неисправность при свидетелях.., позвонили...при свидетелях..)
-возможно, вы запомнили, записали и пр. данные работников сервисного центра.. их номера телефонов и т.д. Затем звонили и им - ....когда вас ждать и пр.
- но главное, что нужно написать - претензию, в которой указать всё, что Вы изложили у нас на сайте, с указанием дат (когда обнаружили, когда звонили и т.п.). Отметить, что были свидетели в каждом случае. Эту претензию вручить продавцу под роспись ответственного лица за получение документов на втором экземпляре претензии, который остаётся у Вас.
Потребовать поставить печать (штамп), заверяющий подпись получающего лица. Дополнительно отправить почтой (ценным письмом, с описью и уведомлением о вручении) аналогичную претензию.
___________ Извините, только что обратил внимание, что Вы проживаете в Украине. Однако, полагаю, что с учетом того факта, что и Россия и Украина ранее входили в СССР, поэтому "преемственность законодательства" имеется. Наверняка и аналогичное законодательство о защите прав потребителей и соответствующие органы защиты прав потребителей имеются.
И в заключение - претензию в первую очередь. Потом в органы власти (а также - общественная организация по защите прав потребителей).
С уважением.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
«Проблемы с телефоном - как добиться возврата денег или обмена на исправный экземпляр?»
Возврат денег за газовую плиту в период гарантии - возможен ли такой вариант и есть ли на это право?
Проблемы с водонагревателем - отказ сервисного центра и поиск решения
Как вернуть планшет в магазин после двукратной поломки и нужно ли заключение из сервисного центра?
Отказ в гарантии на автомобиль Лада Веста - претензии по замене деталей и требование письменного отказа
Несколько поломок в новом тренажере элиптическом - как заменить его на аналогичный товар?
Вопрос о возможности возврата полной стоимости или замены товара после истечения гарантии
Запчасть для ремонта смартфона пришла после просрочки. Как потребовать акт о возврате товара?
Проблемы с водонагревателем - возможность взыскания морального ущерба и ответственность сервисного центра
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут