Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 1, из них VIP - 0
Черкассы, 13.01.2012, 14:03

Что потребовать от сервисного центра, какие доказательства, что они что то делали по нашей плите?

Вопрос №1519086 из г. Черкассы
опубликован 13.01.2012, 14:03
Скажите пожалуйста, какие документы нужны что бы правильно, грамотно вернуть товар? Весной купили газовую плиту с гарантией 1 год, установили через месяц, не работает эл поджиг, духовка с пере боями, конфорки с перебоями, много проблем. Позвонили в сервисный центр, пришли, посмотрели, сказали замена детали и все, без возврата. Деталь ждали 2 месяца, потом о нас забыли, потом в сервиса сказали что они подали заявку на возврат, еще 2 месяца и опять о нас забыли, хотя мы часто звонили и спрашивали как продвегаются дела. Мне кажется что они морочат голову и ждут окончания гарантии-март 2012. После таких затяжных переговоров у нас на руках ни одной бумажки, это наверно не правильно? Что потребовать от сервисного центра, какие доказательства, что они что то делали по нашей плите? Как правильно написать заявление в сервисный центр на возврат товара?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Доказательствами в Вашем случае (исхожу из изложенных Вами сведений), думается, могут быть:

- "распечатки" телефонных звонков, наверняка, там будут телефоны именно продавца и его сервисного центра..

- свидетельские показания (купили - выявили неисправность при свидетелях.., позвонили...при свидетелях..)

-возможно, вы запомнили, записали и пр. данные работников сервисного центра.. их номера телефонов и т.д. Затем звонили и им - ....когда вас ждать и пр.

- но главное, что нужно написать - претензию, в которой указать всё, что Вы изложили у нас на сайте, с указанием дат (когда обнаружили, когда звонили и т.п.). Отметить, что были свидетели в каждом случае. Эту претензию вручить продавцу под роспись ответственного лица за получение документов на втором экземпляре претензии, который остаётся у Вас.

Потребовать поставить печать (штамп), заверяющий подпись получающего лица. Дополнительно отправить почтой (ценным письмом, с описью и уведомлением о вручении) аналогичную претензию.

___________ Извините, только что обратил внимание, что Вы проживаете в Украине. Однако, полагаю, что с учетом того факта, что и Россия и Украина ранее входили в СССР, поэтому "преемственность законодательства" имеется. Наверняка и аналогичное законодательство о защите прав потребителей и соответствующие органы защиты прав потребителей имеются.

И в заключение - претензию в первую очередь. Потом в органы власти (а также - общественная организация по защите прав потребителей).

С уважением.

13.01.2012, 15:32
Оценка автора вопроса:
Спасибо вам огромное за быстрый ответ! Я и забыла посмотреть, что это российский сайт...
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 час

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 957 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 382 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 654 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5 279 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 29 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 4 114 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Балашиха
Маклер А. Г.
5 74 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
4.9 11 035 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 846 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5 182 отзыва
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 648 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.9 31 948 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
4 5 070 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 675 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 462 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 285 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
4.2 1 638 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.8 7 829 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 361 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Поплавский А. А.
5 103 отзыва
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Поповян К.С.
5 183 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 133 отзыва
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9 63 346 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Краснодар
Медунов С.К.
5 12 798 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских