Что делать, если потеряли/украли карту Сбербанка и произошли незапланированные покупки? Вопросы о записях камер магазина, возможности отмены операции и составлении заявления в полицию
Вопрос №15266956
из г. Санкт-Петербург
опубликован 10.02.2019, 22:49
опубликован 10.02.2019, 22:49
Потеряла/украли карту сбербанка. Пропажу обнаружила поздно, когда уже были совершены 2 покупки в иностранных интренет-магазинах на сумму около 20000. при этом смс с запросом на подтверждение покупки и списания средств не поступало. На телефоне горячей линии ответили, что нужно прийти в банк с заявлением о смене карты, а также обратиться в полицию. Вопрос: 1) могу ли я получить / просмотреть записи камер магазина лично или необходимо сначала обратиться в полицию? 2)если я нашел эти иностранные интернет-магазины и написал в их техподдержку, могут ли они в одностороннем порядке отменить операцию и сделать возврат средств (из благородства)? 3) как граммотно составить заявление в полицию 4) какой крайний срок обращения по факту списания средств в сбербанк и полицию?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Никита, вам нужно обратиться в полицию с заявлением о пропаже карты. Далее, они сами сделают соответствующие запросы необходимые им для установления личности, который воспользовался вашей картой. Обращение в интернет магазин не имеет смысла, так как вам просто откажут в возврате денежных средств и порекомендуют обратиться в полицию.
10.02.2019, 22:53
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 451
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 409
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
771
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
162
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
1 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 807
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 579
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 507
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.7
27 983
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.8
1 068
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 536
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 337
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 385
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 628
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 557
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 124
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Самара
Петрова Н.Е.
4.7
7 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 679
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
4.9
2 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 013
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Действия банка по перерасчету курса доллара и удержанию средств с возврата - противоречие с законодательством?
Как получить компенсацию от Сбербанка после мошенничества с переводом денег на сотовые телефоны и карты других людей?
Проблемы с возвратом денег в asos - как получить подтверждение перевода?
Из-за утечки данных кредитных карт Сбербанка произошло массовое списание денег - как вернуть недополученную сумму?
Проблемы с интернет-магазином - оплата переводом, отсутствие ответов и заявление в полицию - возможен ли чарджбэк?
Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?
Необходимость претензии после несанкционированного списания 3 000 рублей с карты в СберБанке
Как действовать при возникновении проблемы с онлайн-заказом и переводом денег - сбербанк предлагает варианты
Кража денег через мобильное приложение Сбербанк Онлайн - ответственность банка и мои действия
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут