Мошенники отправили мусор вместо Samsung Galaxy S9 - Как вернуть деньги?

Если не отвечают на претензии, то нужно подавать заявление в полицию по факту возможного мошенничества (ст.159 УК РФ) раз прислали мусор вместо телефона. Подавайте заявление о преступлении в порядке, предусмотренном статьями 141, 145 УПК РФ. Тогда есть шанс, что установят лицо, на которое можно подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, либо выступить гражданским истцом в рамках уголовного дела для взыскания причиненного ущерба (ст.15 ГК РФ).

Если же заказывали через сайт, есть подтверждение договорных отношений, то можно было бы обращаться в суд с исковым заявлением, если контрагент реагировал бы на претензии. Если же реакции нет, то все, как в абзаце выше - через полицию сначала, потом иск.

Предъявите претензию согласно Закону о защите прав потребителей, затем в суд обратитесь с иском в порядке ст. ст.131-132 ГПК РФ Удачи Вам.

Ахмед, это стандартная схема развода. У вас крупный ущерб. Подавайте заявление в полицию по факту мошенничества (статья 159 УК РФ). Прилагайте к заявлению все, что поможет разыскать преступника: квитанция об уплате (имеетеся ввиду реквизиты, куда ушла оплата), обратный адрес отправителя. Кроме того, укажите интернет адрес страницы, с которой была сделана покупка.

Все это позволит в рамках уголовного дела вычислить истинный ip-адрес мошенника и у Вас появятся хоть какие-то шансы, поскольку в рамках уголовного дела вы будете признаны потерпевшим и в рамках этого же дела сможете предъявить гражданский иск о возмещении причиненного вреда.

На Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей" рассчитывать не стоит, так как исходя из Вашего вопроса все договоренности и оплаты происходили между физическими лицами, а не официальным интернет-магазином. С уважением.

Пишите письменную претензию в адрес! Затем, если деньги не вернут, (в чем я сомневаюсь) нужно будет обращаться в суд в соответствии со ст.

18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

На почте нужно потребовать составления акта о несоответствии соответствия посылки заказанному товару. Акт составляется по форме 51. Далее направляете письменное требование исходя из ст. 18 и ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Вы вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и возврата Вам денег. В случае неисполнения требования в течение 10 дней, обращайтесь в суд. Сможете взыскать неустойку и компенсацию морального вреда, а также штраф в Вашу пользу.

Пишите для соблюдения досудебного порядка претензию, куда включите требование в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о возврате денег за некачественный товар. Отправляйте продавцу по почте. Если не отвечают в 10-дневный срок с момента получения, обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой.

Добрый день.

Вы совершили покупку дистанционным способом, а это особый вид покупки и регулируется он Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Согласно п. 21 этого Постановления:

21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение 7 дней.

В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Требуйте от продавца возврата денег! Почта деньги не вернет!

В полицию уже обращались? Надо это сделать как можно скорее, по ст. 159 УК РФ. Это же обыкновенная схема развода.