Задано вопросов 5, из них VIP - 4
Москва, 15.02.2019, 22:45

Проблемы с машиной - отсутствие системы шумоподавления и прокол в акпп. Как защитить свои права как потребитель?

Вопрос №15296622 из г. Москва
опубликован 15.02.2019, 22:45
Купил машину полгода назад, 5 гарантийных обращений, от акпп до замены лобового стекла, выяснилось что в договоре есть система активного шумоподавления, на машине её не оказалось, впридачу сейчас выяснил случайно, что акпп то ли с момента продажи, то ли при гарантийном обращении имеет прокол в электрике и крепежи установлены не по заводским нормам, на что представительство говорит официальный дилер такого сделать не мог, а коробку дергает! Представительство данной марки ставить акцент на систему активного шумоподавления и предлагает замену на автомобиль выше комплектацией, но с доплатой не устраивающей меня. При этом они это делают в рабочем порядке. На обычное письмо по емайл. Официальную претензию я не направлял. Подскажите пожалуйста как мне быть и какие могу извлечь для себя выгоды как потребитель в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если было 5 гарантийных обращений, то скорее всего есть уже основания для возврата денег за технически сложный товар согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Вы вправе предъявить такое требование, если был факт существенного недостатка либо нарушения сроков ремонта или ремонт длился более 30 дней по разным недостаткам.

А это значит, что если не удовлетворят претензию на возврат денег в течение 10 дней, Вы вправе подать в суд и там потребовать неустойку 1% цены товара и 50% штрафа согласно ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Но суды с автодилерами связаны с коррупционной составляющей, о чем можете узнать много чего в интернете. И если предлагают поменять авто на другое, пусть и с доплатой, то зачастую это более выгодный вариант, чем ввязываться в увлекательный вестерн с судебной системой. Решение же конечно принимать Вам. Но должен Вас предупредить, что там не все так безоблачно. И важно то, сможете ли Вы документально доказать все случаи нахождения в ремонте (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

15.02.2019, 22:48
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Официальную претензию направляйте. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Ссылайтесь на все эти недостатки и требуйте чтобы вернули деньги, оплатили моральный вред и неустойку.

15.02.2019, 22:46
Это лучший ответ

Пишите официальную претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Вручайте под роспись или направляйте заказной почтой. При отказе удовлетворить требования - иск в суд. И взыскивайте также моральный вред, штраф 50 процентов и неустойку. Госпошлину при подаче и ка не платите.

15.02.2019, 22:47

Посмотрите на моей странице публикации по этим делам!

Вы вправе расторгнуть договор на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 гк рф

Взыскать стоимость товара и разницу в цене и проценты по кредиту= ст 24 п 4 и п 6 Закона

Пени= ст 23 Закона

Моральный вред ст 15 Закона

Убытки = ст 13 Закона

Штраф ст 13 п 6 Закона

Судебные расходы ст 98 и 100 ГПК рф

В суд можно подавать и на изготовителя.

15.02.2019, 22:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 168 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 852 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 629 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9 82 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 47 346 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 637 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 499 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8 44 532 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 502 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 378 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 856 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 1 037 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8 289 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 981 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 390 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 303 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 22 512 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Краснодар
Шарапов В. А.
5 1 636 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9 3 332 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.9 1 587 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Лавринов Г.А.
3.6 10 691 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5 12 128 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9 23 789 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских