Проблемы с машиной - отсутствие системы шумоподавления и прокол в акпп. Как защитить свои права как потребитель?

Вопрос №15296622 из г. Москва
опубликован 15.02.2019, 22:45
Купил машину полгода назад, 5 гарантийных обращений, от акпп до замены лобового стекла, выяснилось что в договоре есть система активного шумоподавления, на машине её не оказалось, впридачу сейчас выяснил случайно, что акпп то ли с момента продажи, то ли при гарантийном обращении имеет прокол в электрике и крепежи установлены не по заводским нормам, на что представительство говорит официальный дилер такого сделать не мог, а коробку дергает! Представительство данной марки ставить акцент на систему активного шумоподавления и предлагает замену на автомобиль выше комплектацией, но с доплатой не устраивающей меня. При этом они это делают в рабочем порядке. На обычное письмо по емайл. Официальную претензию я не направлял. Подскажите пожалуйста как мне быть и какие могу извлечь для себя выгоды как потребитель в данной ситуации?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется

Если было 5 гарантийных обращений, то скорее всего есть уже основания для возврата денег за технически сложный товар согласно ст.18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей". Вы вправе предъявить такое требование, если был факт существенного недостатка либо нарушения сроков ремонта или ремонт длился более 30 дней по разным недостаткам.

А это значит, что если не удовлетворят претензию на возврат денег в течение 10 дней, Вы вправе подать в суд и там потребовать неустойку 1% цены товара и 50% штрафа согласно ст.13 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

Но суды с автодилерами связаны с коррупционной составляющей, о чем можете узнать много чего в интернете. И если предлагают поменять авто на другое, пусть и с доплатой, то зачастую это более выгодный вариант, чем ввязываться в увлекательный вестерн с судебной системой. Решение же конечно принимать Вам. Но должен Вас предупредить, что там не все так безоблачно. И важно то, сможете ли Вы документально доказать все случаи нахождения в ремонте (ст.55-56 ГПК РФ). Согласно части 1 статьи 56 ГПК РФ "каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом".

15.02.2019, 22:48
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 59 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Официальную претензию направляйте. На основании ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Ссылайтесь на все эти недостатки и требуйте чтобы вернули деньги, оплатили моральный вред и неустойку.

15.02.2019, 22:46
Это лучший ответ

Пишите официальную претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей. Вручайте под роспись или направляйте заказной почтой. При отказе удовлетворить требования - иск в суд. И взыскивайте также моральный вред, штраф 50 процентов и неустойку. Госпошлину при подаче и ка не платите.

15.02.2019, 22:47

Посмотрите на моей странице публикации по этим делам!

Вы вправе расторгнуть договор на основании ст 18 п 1 Закона и ст 503 гк рф

Взыскать стоимость товара и разницу в цене и проценты по кредиту= ст 24 п 4 и п 6 Закона

Пени= ст 23 Закона

Моральный вред ст 15 Закона

Убытки = ст 13 Закона

Штраф ст 13 п 6 Закона

Судебные расходы ст 98 и 100 ГПК рф

В суд можно подавать и на изготовителя.

15.02.2019, 22:53
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!

Юристы ОнЛайн: 64 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 773 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 785 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 527 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 477 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 607 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 739 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9 6 413 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9 182 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
5 12 970 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 61 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5 1 226 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 542 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.8 22 482 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9 8 379 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 185 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 125 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.1 31 822 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 691 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 975 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 81 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 064 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 426 отзывов
Спросить

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских