Вопросы гарантии и замены АКПП в автомобиле BMW Х3 - что требовать от дилера и какие действия предпринять?
опубликован 07.05.2014, 11:45
Официальный дилер после рассмотрения жалоб на работу АКПП автомобиля (БМВ Х 3) принял решение о её замене, но по телефону заявил что они считают случай не гарантийным.. Условие гарантии 2 года + третий год в подарок от дилера в случае оформления каско у них в салоне, что мы и сделали. Что я могу потребовать у дилера в подтверждение того что случай не гарантийный, и какие мои дальнейшие действия? Автомобиль находится у дилера уже 10 дней. Если дилер поменяет АКПП и будет требовать компенсации, возможно ли это, т.к. мастер проронил странную фразу: коробка есть, мы её вроде как все равно поставим, но надо получить согласие какого то экспертного отдела и т.п. Спасибо!
Если дилер поменяет АКПП и будет требовать компенсации возможно ли это - это незаконно, но возможно. Дилеры часто нарушают права автовладельцев. Вариантов много, могут сделать экспертизу со "своими" экспертами, где напишут что недостаток эксплуатационный и т.п.
Если от вас потребуют денег, отказывайтесь от оплаты.
Если будут слишком настаивать, обращайтесь к ним с письменной претензией и в суд.
В данной ситуации - если в пределах действия гарантии жалобы на поломку АКПП, необходимость работ по ее замене - возможно, что данный недостаток машины можно признать существенным и требовать возврата денег, уплаченных за автомобиль и вернуть автомобиль продавцу.
Если ремонт затянется на срок более 45 дней - вы также вправе потребовать возврата всех денег за автомобиль.
Если ясно, что машина проблемная, может имеет смысл совместно со специалистом выработать план действий, каким образом вернуть автомобиль продавцу и вернуть свои деньги. Есть много оснований для такого возврата и возможно, в вашей ситуации, есть шанс на такой возврат. Необходимо изучить дело подробнее, чтобы ответить более точно.
В любом случае внимательно следите за подписываемыми документами. Оформляйте свои требования письменно (для начало четко поймите чего вы хотите - возврата денег или гарантийного ремонта), получайте отметку в их принятии. Старайтесь брать на переговоры свидетеля. Если дело будет слушаться в суде, все это вам пригодится.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Несоответствие параметров дисков Rial купленного у официального дилера BMW и возможные проблемы
Проблемы с гарантией - Что делать, если официальный дилер BMW не предоставляет подменный автомобиль
Вопрос о возможности полной замены АКПП или автомобиля Kia Sportage после поломки
Проблемы с переваренным стаканом - Как поступить с дилерами BMW, чтобы вернуть им подержанное авто?
Несоответствие сервисных услуг дилера и неисправности АКПП автомобиля на гарантии
Клиент требует бесплатной замены АКПП после установки неисправного агрегата - что делать автосервису?
Что делать, если автосалон отказывает в замене АКПП по гарантии?
Проблемы с АКПП на автомобиле Опель - требуется замена сальников, заказана у производителя. Возможна замена АКПП в сборе?
Как требовать замену АКПП в соответствии с законом?
Произошла поломка АКПП на автомобиле на гарантии, дилер отказывается признать гарантийный случай - что делать?
Как потребовать гарантию на АКПП завода-изготовителя, превышающую срок гарантии дилера и является ли это правомерным запросом?
Ремонт акпп, гарантии
Проблемы после замены акпп в сервисе - длительное ожидание и отсутствие обратной связи
«Проблема с электрикой после замены АКПП в автосервисе - как решить ситуацию и к кому обратиться»
Отказ по гарантии на замену АКПП - возможности и перспективы решения проблемы.
Возможны ли ремонт или замена АКПП-автомат по гарантии
«Подлежит ли гарантия и замена АКПП в случае поломки на Шкода Фабия с пробегом 11000 км и использованием неофициального
Проблема с окрашиванием на новом автомобиле от официального дилера - требовать замены или ремонта?
Проблема с подогревом лобового стекла автомобиля на гарантии - дилер требует разрезать стекло для диагностики.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут