Проблемы с заказом - неправильная диадема, поврежденное платье. Как получить возмещение или замену товара?

Вопрос №15308456 из г. Москва
опубликован 18.02.2019, 14:08

Мне прислали не ту диадему, которую я заказывала и платье с дефектом. Я написал об этом с приложенными фото. Ответ-сожалеем, но с вашим заказом все порядке. Можно ли мне получить назад деньги или качественный товар? Как мне можно подать на них заявление?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вартаньян Мария Евгеньевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.6 652 отзывa

Вы должны написать претензию в порядке ст. 22 Закона "О защите прав потребителей" с указанием ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 467 ГК РФ.

18.02.2019, 15:15

Спасибо большое за ответ! Сайт английский, продукт выслан из Франции. Возможно, в их конституции есть схожие параграфы на которые можно опереться

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 467. Ассортимент товаров

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Похожие темы:
Качественный товар
Можно ли получить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с заказом - неправильная диадема, поврежденное платье. Как получить возмещение или замену товара?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы