Проблема со звуком на купленном в рассрочку ноутбуке - ограничения обмена и расхождение с договором

Вопрос №15539278 из г. Челябинск
опубликован 29.03.2019, 19:38

Купила ноутбук в рассрочку, в магазине звук не проверяла, дома выяснилось, что звук очень тихий при мах настройках, в магазине сказали что могут обменять если принесу акт из их сервисного центра, что он в порядке, но только на тот который тоже в рассрочку, а не кредит. В договоре у меня написано, что потребительский кредит.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вартаньян Мария Евгеньевна

Юрист Москва, стаж 5 лет

4.6 652 отзывa

Здравствуйте! Действия продавца неправомерны, поскольку нарушают ст. 29 Закона "О защите прав потребителей". Пишите претензию продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. От продавца должен последовать мотивированный письменный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии в порядке ст. 31 Закона "О защите прав потребителей".

29.03.2019, 19:43

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Наталья.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, процентов по кредиту, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

30.03.2019, 00:02

Спросить юриста