Проблема со звуком на купленном в рассрочку ноутбуке - ограничения обмена и расхождение с договором

Вопрос №15539278 из г. Челябинск
опубликован 29.03.2019, 19:38

Купила ноутбук в рассрочку, в магазине звук не проверяла, дома выяснилось, что звук очень тихий при мах настройках, в магазине сказали что могут обменять если принесу акт из их сервисного центра, что он в порядке, но только на тот который тоже в рассрочку, а не кредит. В договоре у меня написано, что потребительский кредит.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 года

4.8 5023 отзыва

Здравствуйте, Наталья.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, процентов по кредиту, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

30.03.2019, 00:02

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 2 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (ред от 01.09.2026)

Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Вартаньян Мария Евгеньевна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.6 652 отзыва

Здравствуйте! Действия продавца неправомерны, поскольку нарушают ст. 29 Закона "О защите прав потребителей". Пишите претензию продавцу с требованием обмена товара или возврата денежных средств. От продавца должен последовать мотивированный письменный ответ в течение 10 дней с момента получения претензии в порядке ст. 31 Закона "О защите прав потребителей".

29.03.2019, 19:43

Спросить юриста