Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Оксана

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Краснодар, 30.03.2019, 10:37

Проблемы с планшетом Digma plane - стоит ли настаивать на обмене?

Вопрос №15541426 из г. Краснодар
опубликован 30.03.2019, 10:37

18 марта 2018 года приобрели планшет Digma plane в магазине Связной города Новороссийск. К сожалению 14 сентября этого же года он перестал включаться и заряжаться, сдали в ремонт, 12 октября забрали, через 3 месяца снова сломался (не включался), 21 января снова сдали в ремонт, вернули 15 феврвля, прошел месяц 28 марта снова ломается. В магазине мне сказали что у них программа не работает, 3-й день хожу. Думала обменять на другой, потому что ломается часто, мне сказали что еще раз нужно на ремонт отправить в г. Ростов-на-Дону. Подскажите пожалуйста, такие проблемы с аппаратом являются существенной поломкой, могу я настаивать на обмене...?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25137 отзывов

Здравствуйте.

Если недостаток возникает вновь после ремонта неоднократно, то это существенный недостаток, и Вы вправе требовать возврат денег или замену товара, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Обращайтесь в магазин с письменной претензией.

30.03.2019, 11:37

Спасибо, сегодня были в магазине, сказали что у них программа не работает, планшет не принимают, претензию тоже отказались принимать, и сказали что гарантия закончилась!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они не правы, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.

30.03.2019, 10:40

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

Краутер Владимир Николаевич

Юрист из города Мурманск, стаж 17 лет

4.6 4451 отзыв

Здравствуйте, Оксана!

Да, является существенным недостатком товара, поэтому Вы можете воспользоваться своим правом на возврат уплаченных за товар денежных средств, а также его обмен на аналогичный товар (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Вам нужно для начала предъявить письменную претензию с соответствующим требованием продавцу. Есть нюансы, поэтому лучше Вам заручиться поддержкой юриста.

30.03.2019, 10:45

Спасибо! Сколько стоит поддержка юриста?

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с планшетом Digma plane - стоит ли настаивать на обмене?

Похожие вопросы