Проблемы с покупкой дивана в интернет-магазине - неправильный товар, отсутствие ответа от продавца и трудности с возвратом

Вопрос №15596530 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.04.2019, 15:42

Решила купить диван в одном интернет-магазине. Нашла их на сайте Юла. Привезли на следующий день. Опыта покупок таких нет, поэтому подписала документы, потом стала рассматривать. Диван привезли не тот, что на картинке - на спинке нет пуговичек и совершенно другие подлокотники. При звонке в компанию мне нахамили "Цвет бежевый?" "Бежевый", "Ткань рогожка?" "Рогожка", "Ну и всё, а что вы за свои 5000 еще хотели?" На подлокотниках содрана краска в одном месте и кусочек накладки. Водитель и грузчик сфотографировали, обещали что заменят. Прошло 3 дня. Плюс покраснела и опухла рука после 2 ночей. На руках товарный чек. Компания мебели ООО "Кристалл" на своём сайте адрес не указала, куда посылать заявление на возврат - непонятно. Сегодня звонила, дали телефон "отдела рекламации" для обращения, но там трубку не берут. Пишу продавцу на сайте о том, что хочу вернуть диван, он не отвечает. Что можно сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистякова Алина Игоревна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 10 отзывов

Добрый вечер.

Реквизиты ООО Кристалл в договоре указаны? Если да, посмотрите на сайте ЕГРЮЛ по ОГРН и ИНН данную компанию, там будет указан их юридический адрес.

09.04.2019, 16:10

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

На руках только товарный чек, сейчас посмотреть не могу, но по-моему там нет никаких реквизитов. Что делать, если нет данных? Писать в Роспотребнадзор? В Полицию?

09.04.2019, 16:14

Спросить юриста

Абрамян Самвел Альбертович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.6 130 отзывов

Добрый вечер!

В товарном чеке должна быть печать организации, на ней должно быть отображено наименовании организации, регион, в котором она зарегистрирована. Также могут быть отражены ИНН и ОГРН. А дальше - гугл Вам в помощь, ищите полные иные данные в интернете.

09.04.2019, 16:37

Спросить юриста