Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Мария

Задано вопросов 19, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 09.04.2019, 15:42

Проблемы с покупкой дивана в интернет-магазине - неправильный товар, отсутствие ответа от продавца и трудности с возвратом

Вопрос №15596530 из г. Санкт-Петербург
опубликован 09.04.2019, 15:42

Решила купить диван в одном интернет-магазине. Нашла их на сайте Юла. Привезли на следующий день. Опыта покупок таких нет, поэтому подписала документы, потом стала рассматривать. Диван привезли не тот, что на картинке - на спинке нет пуговичек и совершенно другие подлокотники. При звонке в компанию мне нахамили "Цвет бежевый?" "Бежевый", "Ткань рогожка?" "Рогожка", "Ну и всё, а что вы за свои 5000 еще хотели?" На подлокотниках содрана краска в одном месте и кусочек накладки. Водитель и грузчик сфотографировали, обещали что заменят. Прошло 3 дня. Плюс покраснела и опухла рука после 2 ночей. На руках товарный чек. Компания мебели ООО "Кристалл" на своём сайте адрес не указала, куда посылать заявление на возврат - непонятно. Сегодня звонила, дали телефон "отдела рекламации" для обращения, но там трубку не берут. Пишу продавцу на сайте о том, что хочу вернуть диван, он не отвечает. Что можно сделать?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чистякова Алина Игоревна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 4 годa

5.0 10 отзывов

Добрый вечер.

Реквизиты ООО Кристалл в договоре указаны? Если да, посмотрите на сайте ЕГРЮЛ по ОГРН и ИНН данную компанию, там будет указан их юридический адрес.

09.04.2019, 16:10

То что нужно. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 28 минут

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

На руках только товарный чек, сейчас посмотреть не могу, но по-моему там нет никаких реквизитов. Что делать, если нет данных? Писать в Роспотребнадзор? В Полицию?

09.04.2019, 16:14

Спросить юриста

Абрамян Самвел Альбертович

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 10 лет

4.6 130 отзывов

Добрый вечер!

В товарном чеке должна быть печать организации, на ней должно быть отображено наименовании организации, регион, в котором она зарегистрирована. Также могут быть отражены ИНН и ОГРН. А дальше - гугл Вам в помощь, ищите полные иные данные в интернете.

09.04.2019, 16:37

Спросить юриста

Похожие темы:
Заявление на возврат
Интернет магазине
Вернуть диван

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 62 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с покупкой дивана в интернет-магазине - неправильный товар, отсутствие ответа от продавца и трудности с возвратом

Похожие вопросы