Подскажите, как правильно вести себя в этой ситуации для возвращения моих денег?
Вопрос №1568598
из г. Москва
опубликован 16.02.2012, 13:25
опубликован 16.02.2012, 13:25
5 дней назад я приобрела фотоаппарат, но в нем обнаружилась техническая неисправность, в магазине отказались возвращать деньги, предложили сделать ремонт. Подскажите, как правильно вести себя в этой ситуации для возвращения моих денег?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Наталья, в соответствии с п.1 ст.18 Федерального закона "О защите прав потребителей", в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Так что можете идти в магазин, ткнуть их носом в закон и потребовать либо денег либо нового фотоаппарата.
16.02.2012, 13:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
422
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
714
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 084
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
242
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
54
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Москва
Рощина Ю.Г.
5
5 849
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Покупка смартфона с неисправностями - отказ салона связи в возврате денег и предложение экспертизы - законно ли это?
В договоре было указано, что срок ремонта 20 дней, а если нет запчастей, то срок - 10 дней с момента поставки запчастей.
Есть ли возможность поменять фотоаппарат на новый или произвести гарантийный ремонт, или же получитьб деньги обратно?
Скажите пожалуйста, как можно доказать что фотоаппарат без серийного номера был куплен в данном магазине?
Как вернуть деньги за неподходящий товар, если магазин отказывается? Последовательность действий и советы
Права потребителя - Имею ли я право на возврат денег или замену фотоаппарата?
Как решить проблему с неправильным размером золотого кольца - опыт с магазином и продавцом
Как решить проблему с дефектным сотовым телефоном, приобретенным два месяца назад?
Отказ магазина в возврате денег за некачественный мобильный телефон - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут