И на основании его писать претензию, чтоб вернули деньги и ущерб компенсировали?

У меня есть телефон SE c902, есть магазин (сц) Альдо. 2 недели назад, в среду, отдала телефон в сц на ремонт (не воспринимал зарядку) заменили разъем. Только после моих настойчивых звонков сказали, что сделали. Забрала, явных недостатков не было. Оплатила. Неделю отходила с ним. Через неделю, в ту же среду, телефон, будучи полностью до этого заряжен, просто выключился и не включался. Точнее, включается до заставки, на ней виснет и снова выключается (экран как бы подсвечивает). Ради интереса вчера сходила к другому мастеру. Он посмотрел и сказал, что скорее всего когда мне меняли разъем - повредили (перегрели) мат.плату или что-то с дисплеем сделали. Заключения не дал. Вернулась с телефоном в Альдо, где меняли разъем. Объяснила ситуацию. Приемщик отнес к инженеру, тот сказал, что слетело ПО. оставьте, через час заберете. И я,наивная, поверила... оставила. Как и в первый раз, меня как бы обманули. Час по морозу, а смс-ки нет. Сама пошла к ним. Магазин закрыт.. Сегодня утром звонила ругаться, приемщик через смех сказал, что они как-то неожиданно вчера быстро собрались и ушли домой, забыв предупредить. А сейчас инженера нет, звоните после обеда. Ок. вот позвонила, оказалось, что там что-то серьезнее ПО и инженер сам не может, пытался меня к какому-то своему знакомому отправить.. Правильно ли я сделаю, если заберу телефон. Сдам его в др. сц на диагностику с написанием заключения. И на основании его писать претензию, чтоб вернули деньги и ущерб компенсировали? Или стоит сразу написать, не забирать и пусть они производят экспертизу? Или какие еще варианты. Очень хочется наказать и вернуть деньги.