Покупатель обнаружил дефектные свечи зажигания после эксплуатации - что делать в такой ситуации?
Вопрос №15709669
из г. Барнаул
опубликован 30.04.2019, 21:20
опубликован 30.04.2019, 21:20
У нас автомагазин продали свечи зажигания, после двух месяцев эксплуотаци потребитель обратился к нам с притензией что из 8 свечек две пришли в негодность. Свечи устанавливал сам.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Всё зависит от того, какие условия гарантии прописаны продавцом. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Кроме того, нужно установить является ли данный недостаток производственным дефектом или это связано с неправильной установкой и пр.
30.04.2019, 21:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Кроме претензии что потребитель должен предоставить на что он ссылается почему эти свечи перестали работать. Если произвести замену свечей то только двух иди все партии 8 шт.
01.05.2019, 04:01
Продавец обязан провести экспертизу для установления причины дефекта (или это заводской брак или это неправильная эксплуатация) за свой счет. По результатам экспертизы уже надо будет делать выводы.
Потребитель обязан доказать, что именно из вашей партии эти две не рабочих свечи, а не приобретенные где нибудь в другом месте или ранее.
01.05.2019, 06:07
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 649
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 017
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
63
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 990
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 343
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
4.9
1 183
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
4.9
56
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
57
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
В этот же день я привез их обратно в автомагазин т.к. они не подошли к моему автомобилю.
Возможно ли получение компенсации за некачественные свечи зажигания и дорогостоящий ремонт?
Причины для отказа покупателю в возврате денежных средств при претензии о сгоревших свечах
Как защититься от неправомерных требований клиентов при покупке автозапчастей
Почему дознаватель отказался снимать отпечатки пальцев с автомобильной свечи зажигания
Инородное тело на СТО привело к капитальному ремонту автомобиля - юридические аспекты инцидента
Вопрос о нравственном аспекте сжигания свечи с гербом России
Неудачная покупка свечей зажигания - могу ли я вернуть их в магазин?
Проблемные свечи зажигания - как решить спор с интернет-магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут