Покупатель обнаружил дефектные свечи зажигания после эксплуатации - что делать в такой ситуации?
Вопрос №15709669
из г. Барнаул
опубликован 30.04.2019, 21:20
опубликован 30.04.2019, 21:20
У нас автомагазин продали свечи зажигания, после двух месяцев эксплуотаци потребитель обратился к нам с притензией что из 8 свечек две пришли в негодность. Свечи устанавливал сам.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Всё зависит от того, какие условия гарантии прописаны продавцом. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Кроме того, нужно установить является ли данный недостаток производственным дефектом или это связано с неправильной установкой и пр.
30.04.2019, 21:55
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
2 юриста дали 2 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Кроме претензии что потребитель должен предоставить на что он ссылается почему эти свечи перестали работать. Если произвести замену свечей то только двух иди все партии 8 шт.
01.05.2019, 04:01
Продавец обязан провести экспертизу для установления причины дефекта (или это заводской брак или это неправильная эксплуатация) за свой счет. По результатам экспертизы уже надо будет делать выводы.
Потребитель обязан доказать, что именно из вашей партии эти две не рабочих свечи, а не приобретенные где нибудь в другом месте или ранее.
01.05.2019, 06:07
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 118
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
372
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 554
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 616
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 077
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
4.9
7 447
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
228
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
2.5
177
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Новосибирск
Маркелов М.В.
5
58
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 843
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
В этот же день я привез их обратно в автомагазин т.к. они не подошли к моему автомобилю.
Возможно ли получение компенсации за некачественные свечи зажигания и дорогостоящий ремонт?
Причины для отказа покупателю в возврате денежных средств при претензии о сгоревших свечах
Как защититься от неправомерных требований клиентов при покупке автозапчастей
Почему дознаватель отказался снимать отпечатки пальцев с автомобильной свечи зажигания
Инородное тело на СТО привело к капитальному ремонту автомобиля - юридические аспекты инцидента
Вопрос о нравственном аспекте сжигания свечи с гербом России
Неудачная покупка свечей зажигания - могу ли я вернуть их в магазин?
Проблемные свечи зажигания - как решить спор с интернет-магазином?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут