Проблемы с доставкой холодильника в магазине эльдорадо - потерянные время и деньги

Вопрос №15812344 из г. Калуга
опубликован 23.05.2019, 10:15

Купил холодильник в магазине эльдорадо. Оплатил и сам товар и доставку в полном объёме. В назначенное время товар не привезли, на горячей линии сказали идти в магазин и узнавать где товар. Продал товар с 14:00 до 22:00..на этот день вызвал замерщиков кухни что бы они померели с холодильником, оплатил их услугу. А товар не доставили время и деньги потрачены зря. И перед люди и не удобно. И почему я должен опять тратить своё время на поиск своего же товара.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Буймова Мария Сергеевна

Юрист Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Пишите претензию о нарушении сроков доставки, а так же о выплате понесенных в связи с этим убытков (стоимость вызова замерщиков), прикладываете копию документа об оплате услуг замерщика, и вручаете под роспись менеджеру магазина. Если не будет реакции в течение 10 дней - то обращайтесь в суд.

23.05.2019, 11:12

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 56 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 13. Ответственность изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за нарушение прав потребителей

Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)

8 800 505-91-11

Адвокат из города Калуга, стаж 34 годa

4.7 118 отзывов

Никуда идти Вам не нужно. Обязательно сохраните все чеки, в т.ч. по оплате вызова замерщиков. Пишите претензию в порядке ст.14 ФЗ "О защите прав потребителей" и с копиями чеков передайте претензию руководству магазина. При этом Вам должны на копии претензии сделать отметку в получении. Если в течение 10 дней Вы не получите ответа от магазина, или полученный ответ Вас не устроит, можете подавать в суд. В соответствии со ст.13 ФЗ "О защите прав потребителей), магазин может быть оштрафован в Вашу пользу, в размере 50% от присужденной Вам суммы.

23.05.2019, 19:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста