После процедуры лазерного удаления клиентка получила ожог - что мне грозит и как получить компенсацию

Вопрос №15873743 из г. Ханты-Мансийск
опубликован 04.06.2019, 21:20

Question

Клиентка пришла в салон получила услугу по лазеру. 7 мая она сделала процедуру. 11 она сказала что у нее ожог. 20 она пришла и получила компенсацию и написала рассписку. 3 июня она хочет материальный ущерб. Чем мне грозит.

Шишкин Виталий Михайлович · Accepted Answer

Если услуга была оказана некачественно, то Вы должны возместить ей ущерб. Ст.15, 1064 ГК РФ,ст.29 Закона О защите прав потребителей. Непонятно какую сумму Вы заплатили. Возможно, что достаточную А возможно - она еще с Вас сможете взыскать дополнительно через суд. В том числе моральный вред.

Зуева Ирина Владимировна · Answer

Если ожог был действительно получен в результате процедуры и вы это не оспариваете, то согласно п. 3 ст. 723 ГК РФ

Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Согласно ч. 1 ст. 1085 ГК РФ:

При причинении гражданину увечья или ином повреждении его здоровья возмещению подлежит утраченный потерпевшим заработок (доход), который он имел либо определенно мог иметь, а также дополнительно понесенные расходы, вызванные повреждением здоровья, в том числе расходы на лечение, дополнительное питание, приобретение лекарств, протезирование, посторонний уход, санаторно-курортное лечение, приобретение специальных транспортных средств, подготовку к другой профессии, если установлено, что потерпевший нуждается в этих видах помощи и ухода и не имеет права на их бесплатное получение.

Ст. 15 Закона "О защите прав потребителей" предусмотрена компенсация морального вреда при наличии вины исполнителя.

После процедуры лазерного удаления клиентка получила ожог - что мне грозит и как получить компенсацию

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Клиентка после окрашивания в салоне красоты столкнулась с ожегом 2 степени - проблемы с возвратом денег и ответственностью.

Салон массажа отказался выполнить услугу по подарочному сертификату - правомерен ли требование клиентки о возврате денег?

Салон красоты отказывается возмещать ущерб клиентке после ожога - какие права и ответственность мастера?

Возможность обращения в суд и условия компенсации за некачественную эпиляцию в салоне красоты

«Клиентка требует возврата денег за маникюр - салон красоты стоит на своём?»

Незаконные услуги косметолога - клиент получил химический ожог роговицы после перманентного макияжа в салоне красоты

Клиентка поскользнулась на ступенях салона красоты - как правильно реагировать владельцу?

Косметолог стал обвиняемым в причинении вреда клиентке после неумышленного обожжения воском

Уродительство в салоне красоты - как наказать и получить компенсацию за повреждения кожи лица в Владивостоке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59