Покупка восстановленных или поддельных наушников - как вернуть деньги в интернет-магазине, если прошел только один день?
опубликован 11.06.2019, 15:41
Предъявляйте письменно претензию о выявленных недостатках товара в течение 15 дней со дня доставки и требуйте возврата уплаченной суммы. Претензию отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении на указанный на сайте адрес. Скорее всего письмо не будет получено и вернется Вам обратно, но согласно ст.165.1 ГК РФ оно считается доставленным и далее Вы будете праве обратиться в суд (подсудность по выбору истца либо по своему месту жительства, либо оп месту нахождения продавца). Ст.18,26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
5. Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 19 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)
Обращайтесь в Роспотребнадзор, так как контрафактом в России торговать запрещено, даже если они Вас предупредили. Предупредить можно о недостатке товара (потертости, после ремонта, недостатки завода изготовителя, не полная комплектность и т.д.) на которые соглашение покупатель, но не как о подделки. За продажу поддельной продукции не только административная, но и уголовная ответственность.
Юристы ОнЛайн: 27 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Подозрение на покупку подделки - как вернуть деньги за компьютерную мышь?
Опасный подделка - как разоблачить фальшивую зарядку MagSafe и вернуть деньги?
Проблемы с б/у телефоном - серийный номер не совпадает, отсутствует чек и аккумулятор быстро разряжается
Проблемы со вновь приобретенной плитой - в сервисе на ремонте, но без возможности замены из-за отсутствия коробки
Можно ли вернуть наушники, если они не соответствуют фото на сайте DNS?
Несоответствие серийных номеров на гарантийном талоне и устройстве - что делать?
Возврат беспроводных наушников в Мегафон - возможен ли отказ и не возврат денег?
Продажа поддельных наушников - кто несет ответственность?
Подозрения на поддельный iPhone 5s после покупки в местном магазине с техникой
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут