Вчера в 20 часов купил телефон за 22000. сегодня в обед лопнул экран. Это гарантийный случай?
опубликован 27.06.2019, 08:48
Если лопнул без воздействия то да, поэтому сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК на возврат его стоимости.
5 юристов дали 6 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Заявление у нас в магазине не хотели брать, ссылаясь что это не гарантийный случай. Но мы настояли.
Заявление о чем? второй экземпляр с их отметкой о принятии у Вас остался?
Вы правило сделали, что на стояли. На руках должно быть подтверждение того, что заявление-претензия принято. Теперь Вам дадут ответ, в зависимости от которого будете действовать (маловероятно, что заявление проигнорируют, так как это влечет проблемы для магазина).
Здравствуйте, Евгения!
Вам необходимо обратиться в магазин с письменной претензией и предъявить одно из требований, которые предусмотрены ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"
У них один ответ не гарантийный случай. Копия заявления на руках с их отметкой. Телефон они сфоткали и приложили заявление и сказали ждать. Что дальше делать не знаем.?
На проверку качества требуют отдать?
Проведите экспертизу.
Направьте требование о возврате денежных средств.
Или передайте главное чтобы у Вас была отметка о получении такого требования.
Через 10 дней с момента получения требования продавцом в суд.
Гос пошлиной не облагается такой иск.
По результатам можете получить деньги за телефон, за экспертизу, судебные расходы, компенсацию морального вреда, неустойку в размере 1 процента в день, и штраф в размере 50 проц от присужденной суммы...
Так что есть перспектива получить хорошие деньги.
Вообще можете попробовать обратиться в общество по защите прав потребителей в Вашем городе.
А магазин может долго тянуть.
Может в ведре телефон утопить и потом не докажете, что не Вы это сделали.
Что значит сфоткали? Вам телефон назад чтоли вернули? Тогда считайте, что ничего и не было. Вы должны были писать претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств.
Юристы ОнЛайн: 69 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
курили телефон а через неделю уронили лопнул экран гарантийный ли это случай.
Как решить проблему после покупки телефона - экран лопнул при наклейке защитного стекла, МТС отказывается проводить экспертизу.
Вчера купила смартфон, а сегодня он упал с кресла на ковер (!), треснул экран. Гарантийный ли это случай?
Целостность экрана на новом телефоне нарушена - гарантийный случай и вопросы возврата денег
Упал вчера телефон лопнул экран! Является ли это страховым случаем?
Проблемы с заменой экрана планшета Асус - гарантийный случай или нет?
Треснутый экран, на работу телефона не влиял, потом телефон просто перестал работать, гарантийный это случай?
Проблема с гарантией - мой муж отправил телефон на ремонт, но ему отказали
Отдал телефон в ремонте, по замене экрана, через два дня лопнул экран, телефон просто стоял на зарядке.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут