Проблемы с сумкой - отрываются ручки и внутренний подклад. Несогласие продавца и результаты обращения в магазин.

Вопрос №16006523 из г. Самара
опубликован 02.07.2019, 13:06

Купила сумку 1 июня. В течении носки стали отрываться ручки и внутренний подклад. Приехала в магазин, но заявление не оформляла, т.к. продавец не хотела принимать. Потом все же приняла сделав пометку на товарном чеке, что забрала сумку на рассмотрение директору. Сегодня по телефону сообщили, чтобы я забрала сумку.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Липатова Лена Рюриковна

Юрист Уфа, стаж 6 лет

4.7 112 отзывов

Здравствуйте, обращайтесь в Роспотребнадзор. Необходимо сделать экспертизу, и можно обращаться в суд. Зависит конечно и от эксплуатации сумки вами.

02.07.2019, 13:13

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

А в роспотребнадзор мне с чем обращаться? Сумку мне у продавцанужно забрать?

02.07.2019, 13:15

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Саратов

4.9 1657 отзывов

Елена, Вам что вообще продавец говорит, кроме того, что сумку заберите? Что они не считают брак производственным?

Вам в любом случае надо идти снова к продавцу, только уже с нормальной письменной претензией, в которой указать, какие недостатки и в какой срок обнаружены, что сдали товар на проверку качества, о чем сделали отметку в чеке, в связи с чем Вы требуете вернуть уплаченные за товар денежные средства.

В соответствии со ст. 18 Закона о защите прав потребителей, в случае спора о причинах возникновения недостатков, за счет продавца производится экспертиза, если результаты не в пользу потребителя, то стоимость экспертизы возмещается потребителем.

Поэтому, сначала отдаете претензию под роспись, затем, если отдают, забираете сумку и несете на экспертизу. С результатами - в суд.

02.07.2019, 13:23

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста