Что делать, если ИП испортил мой устройство во время ремонта и не выполняет сроки?

Как быть в этой ситуации.

Такая проблема: сдала мп 3-плеер не по гарантии на ремонт ИП.

Заявленная неисправность, которую указали в квитанции - не работает USB. На деле плеер работает исправно, заряжается через USB, но не определяется компьютером как переносное устройство.

В квитанции также указана ориентировочная стоимость ремонта, которую я еще не оплачивала.

Не поставлена ориентировочная дата готовности. Но в пунктах указано, что с согласия клиента срок исполнения ремонтных работ может достигать 1 месяца. В случае отсутствия комплектующих изделие может находиться в ремонте до 30 дней.

Суть проблемы в том, что во-первых, изделие в ремонте уже 36 дней.

Во-вторых, как мне было сказано по телефону - отремонтировать изделие не удалось, нет нужной детали, и теперь плеер в нерабочем состоянии.

Я попросила (по телефону) вернуть плеер в такое рабочее состояние, в котором он был до ремонта. На что мне ответили, что постараются, но сроков окончания ремонта снова не дали.

Вопрос: Обязана ли я оплачивать стоимость ремонта, если мне не отремонтировали изделие и даже его сломали? Нюанс в том, что я подписала квитанцию, в которой есть пункт: Заказчик принимает на себя риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата в процессе ремонта (тепловой обработки), в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации, наличий следов попадания токопроводящей жидкости (коррозии), либо механических повреждений.

Если я всё же обязана платить за испорченное изделие, то как быть со сроками ремонта, которые ИП нарушил?

Что я могу предпринять в данном случае?

Спасибо.