Отказываются заменить поломанный детский мотоцикл на аккумуляторе - что делать?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения недостатков может предъявить такое требование в течение 15 дней со дня передачи ему товара (дата его приобретения). По истечении указанного срока это требование подлежит удовлетворению только, если в товаре обнаружен существенный недостаток, либо нарушен 45 дневный срок устранения недостатков, либо невозможно использование товара в следствии неоднократного устранения недостатков (см. ст. 18 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, вам в течении 15 дней со дня приобретения товара по договору купли-продажи (срок начинает течь на второй день после даты совершения покупки) нужно написать претензию продавцу о расторжении договора купли-продажи и возврата денежных средств. И сделать это в 2-х экземплярах, один из которых с входящим, подписью и печатью забрать себе. По истечении указанного срока будет сложнее вернуть товар. При этом, если продавец откажется принять такую претензию, отправьте ее заказным письмом.

Здравствуйте, согласно защите прав потребителей вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и требовать возврата денежных средств, претензия рассматривается в течении 10 суток, вас вводят в заблуждение, претензию отправляйте заказным письмом с пометкой о вручении.