Проблемы с газовой колонкой на гарантии - проблемы с электроникой и задержка с вызовом мастера

Александр, добрый день.

В вашем случае (если не прошло 15 дней) с момента покупки лучше всего написать в магазин заявление об отказе от договора, они обязаны заменить Вам колонку в максимально короткий срок. Определите его в заявлении.

Убытки возмещаются (это к вопросу про монтаж-демонтаж) либо они снимают и ставят за свой счет, либо компенсируют Вам стоимость этих услуг.

Наберите мне, если что-то не понятно. Я объясню.

Удачи Вам.

Согласно Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" мы имеете право на:

ст. 18:

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.