Проблема с оплатой в магазине «Магнит» - отсутствие фискального чека и отказ выдать товар
Вопрос №16608993
из г. Челябинск
опубликован 27.11.2019, 10:31
опубликован 27.11.2019, 10:31
21.11.2019 г в магазине «Магнит» я оплатила товар картой Сбербанка, на мой моб. телефон пришло СМС-оповещение о списании средств, но у кассира не вышел фискальный чек.
Выдать товар мне отказались, ссылаясь на то что СМС-оповещение не является для них подтверждением оплаты. С меня потребовали выписку из банка, причем сроком на несколько дней позже, чтобы удостовериться что нет отказа операции и деньги мне не возвращались.
Выписка мной была предоставлена за период 21-25 ноября 2019 г в магазин товароведу. Ответ «ожидайте будем разбираться», записали мой телефон, на 27 ноября никаких звонков. Каков должен быть срок для получения ответа и возврата денег и куда следует обращаться с жалобой в случае его отсутствия? Все мои попытки дозвониться до какой либо административной единицы ЗАО «Тандер» не имеют успеха.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго времени. Вам следует вручить товароведу грамотную письменную претензию под отметку о получении и печатью ЗАО Тандер. Деньги должны вернуть не позднее 10 дней с даты получения претензии. В противном случае можете обращаться в суд с иском о взыскании денег, неустойки, штрафа, морального вреда и убытков, согласно Закона о защите прав потребителей.
27.11.2019, 10:33
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Сразу должны были в разумные сроки и поэтому можете предъявить свои требования.
27.11.2019, 10:34
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 411
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
337
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
593
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 654
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Кто должен вернуть деньги и какие действия предпринять?
Недостаток средств и списание через мобильный банк - что делать и к кому обратиться?
Карта не сработала, но деньги списались дважды - вопросы ответственности и права
Продавец отказался вернуть деньги после двойного списания с моей кредитной карты - как решить проблему?
Сбербанк увеличил срок рассмотрения возврата по кредитной карте на 60 дней - какие документы регулируют сроки и что делать дальше?
Проблема с двойной оплатой в магазине Пятерочка - Как добиться возврата денег?
Проблемы с оплатой в магазине Пятёрочка г.Перми - СМС о списании получена, чек не пробили, повторная оплата потребовалась
Банковская карта ВТБ 24 - почему недостаточно средств на счете, несмотря на выписку с банкомата?
Возврат ножа в магазин - проблемы с цветом и отказ продавца вернуть деньги
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут