Заводской брак в новом телефоне - требовать деньги назад или получить замену?
Вопрос №16613853
из г. Томск
опубликован 28.11.2019, 11:15
опубликован 28.11.2019, 11:15
Купил 2 месяца назад телефон, с самого начала начались маленькие глюки (сперва инфракрасный порт, затем сканер отпечатка пальца, далее модуль NFC и в конце концов перестал включаться дисплей) принес в сервисный центр магазина где покупал - там констатировали заводской брак. Вопрос, могу ли я именно потребовать деньги назад или новый такой же телефон? Продавец говорит что будут ремонтировать, а меня лично это не устраивает: (просто мне не нужен ремонтированный китайский телефон. ПС: брак выявлен на основной плате, цена которой 18 тр, стоимость телефона 25 (это чтоб была понятна вся неадекватность ситуации).
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
Потребовать деньги в Вашем случае можно при наличии существенных (неустранимых) недостатков, ст.18 Закона о защите прав потребителей.
Соответственно, Вы можете обратиться к продавцу с письменной претензией, в которой ссылаться именно на существенный недостаток.
28.11.2019, 11:20
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту
Нет, пока не можете требовать обмена или возврата денег. Так указано в ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".
28.11.2019, 11:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 79 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 529
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 258
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 817
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
438
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 692
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 574
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 018
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 127
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
578
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 559
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 050
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.4
8 406
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 672
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 759
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
4.9
652
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 722
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Спор о дополнительной оплате за установку нового дисплея на телефоне с заводским браком от связной
Заводской брак через полгода - могу ли я вернуть деньги за неисправный телефон?
Проблемы с гарантией на телефон - ожидание запчастей и сложности с общением с магазином
Через полтора месяца перестала работать камера в телефоне.
Нужна помощь - Можно ли обменять мобильный телефон с заводским браком на новый или отказаться от кредита?
Возмещение денег за неисправное устройство - возможно ли, если оно было отправлено на ремонт по гарантии?
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Возможность возврата денег за телефон с заводским браком после ремонта в сервисе - анализ ситуации и права покупателя
Что делать, если купленный телефон вышел из строя и магазин отказывается вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут