Проблема с кроссовками Salomon - как решить ситуацию при неожиданном износе ткани?

Ситуация регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП). Срок гарантии на кроссовки Salomon составляет 2 года, как указано на сайте производителя. Вы обнаружили недостаток (перетирание ткани) через 6 месяцев, то есть в пределах гарантийного срока. Продавец обязан принять товар для проверки качества и, при необходимости, провести экспертизу за свой счет. Если экспертиза подтвердит, что дефект возник по вине производителя (производственный брак), вы вправе требовать возврата денег, замены, ремонта или соразмерного уменьшения цены. Если же экспертиза покажет, что дефект возник из-за естественного износа или неправильной эксплуатации, расходы на экспертизу может быть возложены на вас. Однако ваша ситуация имеет особенности: у вас это вторая пара кроссовок той же модели, и дефект проявился одинаково — это указывает на конструктивный недостаток (слабое место модели). В таком случае вы можете настаивать на том, что дефект является производственным браком. Согласно ст. 18 ЗоЗПП, при обнаружении недостатка в течение гарантийного срока потребитель вправе предъявить требования, а продавец обязан принять товар и провести экспертизу за свой счет. Если продавец отказывается, вы можете обратиться с претензией в письменной форме, требуя провести экспертизу за его счет. Если продавец настаивает на вашей оплате, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд. Рекомендуется: 1) Зафиксировать доказательства: фото дефекта, чек, упаковку, информацию о гарантии с сайта. 2) Направить продавцу письменную претензию с требованием провести экспертизу за его счет, ссылаясь на то, что дефект проявляется повторно на этой модели. 3) Если продавец откажется, обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. В суде можно также требовать компенсацию морального вреда и штраф за отказ удовлетворить требования. Важно не соглашаться на оплату экспертизы, если вы уверены в производственном браке, так как это может быть признано вашим согласием на проведение экспертизы за ваш счет. Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.