Проблемы с доставкой заказного письма - ошибка оператора на почте и спорные услуги

Вопрос №16723558 из г. Тверь
опубликован 26.12.2019, 00:28

При отправке заказного письма (претензии в курьерскую компанию) оператор на почте сделал ошибку при оформлении письма - на моем конверте "индекс...100, улица Ленина, д. 12, стр. 1", а в систему оператор записала "индекс...082, улица Ленина, 12 км" и выдала чек именно с такими данными, получатель указала верный.

Подскажите, пожалуйста, будет ли такой чек из почты доказательством, что я именно туда направила претензию? Вдобавок к этому была прибавлена стоимость услуги по "наклеиванию марок" - об этом оператор не сказал, я бы взяла и приклеила марку сама или купила бы марки заранее. Может быть мне еще и на почте оставить претензию начальнику ОПС на работу оператора? В соцсети консультант Почты мне ясно ответил: "эта услуга не требует предупреждения, инфо о ней есть на сайте и на стендах - подал конверт без марки, значит плати за наклеивание".

Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куковякин Владимир Николаевич

Юрист Оренбург, стаж 3 годa

4.7 9132 отзывa

Здравствуйте, Светлана!

Обратитесь на почту с письменной претензией и потребуйте возврата денежных средств.

26.12.2019, 09:30

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 3 годa
Первый ответ получен через 9 часов

Светлана

Автор вопроса

3 отзывa

Я так понимаю, можно писать претензию на возврат не только суммы за услугу наклеивания марок, но суммы за доставку, так как в чеке указан неверный адрес доставки? Меня только смущает, что я оплатила бизнес-картой (то есть с расчетного счета ИП)

26.12.2019, 13:08

Спросить юриста

Похожие темы:
Отправка претензии
Заказное письмо
Стоимость услуг

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с доставкой заказного письма - ошибка оператора на почте и спорные услуги

Юридические услуги в Тверь

Похожие вопросы