У меня вздулась батарея на телефоне год гарантии ещё не истёк, могу ли я вернуть деньги?

Вопрос №16730944 из г. Кривой Рог
опубликован 28.12.2019, 12:35

Question

У меня вздулась батарея на телефоне год гарантии ещё не истёк, могу ли я вернуть деньги?

Юношева Любовь Юрьевна · Accepted Answer

Здравствуйте, Виталий.
Вам нужно предъявить письменную претензию продавцу с Вашими требованиями, с чеком и гарантийным талоном.

Алекс И.И. · Answer

Да, вы можете вернуть деньги за телефон с вздувшейся батареей, если гарантийный срок ещё не истёк. Вздутие батареи является существенным недостатком, так как угрожает безопасности и нарушает работоспособность устройства. В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» (ст. 18), при обнаружении существенного недостатка вы вправе:

- Потребовать замены на аналогичный товар;
- Потребовать замены на другой товар с перерасчётом цены;
- Потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
- Потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков (ремонта);
- Отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы (возврат денег).

Поскольку вздутая батарея — это существенный недостаток (невозможно нормально использовать телефон, есть риск возгорания), вы можете выбрать возврат денег. Продавец обязан принять товар и вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22). Если продавец отказывается, пишите претензию, обращайтесь в Роспотребнадзор или в суд.

**Резюме:** Вы имеете полное право требовать возврата денег, так как гарантия действует. Рекомендую сразу обратиться к продавцу с письменным требованием о возврате, приложив доказательства покупки и неисправности.

Если у вас есть похожий вопрос, вы можете задать его в форме ниже.

Ивлева Любовь Александровна · Answer

Здравствуйте.
На батарею распространяется гарантия 6 месяцев, если иное не прописано в гарантийном талоне. Смотрите сколько у вас гарантия на батарею. 
Если гарантия 6 месяцев и срок прошел, батарею вам не заменят.

Удалено · Answer

Смотрите условия гарантии.

У меня вздулась батарея на телефоне год гарантии ещё не истёк, могу ли я вернуть деньги?

Похожие вопросы

Проблема с гарантией - батарея не пришла в течение срока и сервисный центр предлагает ждать еще 2 месяца - как поменять телефон?

У телефона вздулась батарея, гарантия еще не кончилась, нам могут вернуть деньги.

Недоступная замена аккумулятора на смартфоне - возвращение или обмен возможны?

Проблема с батареей в телефоне Samsung - гарантия, возврат денег и замена в сервисном центре.

Дополнительная гарантия на телефон и вздувшаяся батарея

Гарантия на телефон и батарею - несоответствие сроков?

Проблема с гарантией на телефон - батарея вздулась через 5 месяцев, а на нее гарантия только 3 месяца

Результаты сервисного обслуживания - неисправности смартфона на дополнительной гарантии и возможные компенсации

Проблема с батареей телефона - Рассмотрение возможности возврата денег в магазине

Проблема с гарантией - планшет куплен в салоне МТС, батарея вздулась ближе к концу гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59