Проблемы с бракованной стиральной машиной - Как защитить свои права при покупке в рассрочку в Эльдорадо

Вопрос №16883194 из г. Москва
опубликован 02.02.2020, 15:45

Question

22.01.2020 приобрел в магазинеЭльдорадо стиральную машну бош цена 27000 в рассрочку, договор рассрочки обязывал страховку. Застраховали на 5 лет и 8000 машинку забирали самовывозом из магазина на следующий день так как в магазине ее в упаковке небыло ее привезли с дальнего склада. На упаковке видимыж повреждений небыло. Распаковывать сказали не надо, если что она застрахована. Дома при распаковке обнаружен брак повреждения в виде вмятин. Трещин и деформации. Не видимых в упаковке. В течении 10 минут после я обратился в магазин с письменной притензией на обмен ненадлежащщего товара на аналогичный. Уже десять дней ничего не происходит, хожу как на работу к ним, говорят что проводят внутреннюю проверку, смотрят видео и тд и тп.в статье 21 по провам потреб. На обмен или отказ дано 7 дней. Что делать. Когда можно подавать в суд.

Кочнев Сергей Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте! Более обстоятельно смотрим указанную Вами статью закона о защите прав потребителей: Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
Пришлите претензию свою, посмотрю, правильно ли она оформлена, тоже бывают нюансы.
И да, страховку вам, скорее всего, навязали незаконно.

Кузьминых Сергей Владимирович · Answer

Если срок ответа истек то можно обращаться в суд с иском.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

У Вас есть доказательства подачи претензии? Если да, можете обращаться с иском в суд...

Проблемы с бракованной стиральной машиной - Как защитить свои права при покупке в рассрочку в Эльдорадо

Похожие вопросы

Случай повреждения при покупке стиральной машины в рассрочку - как защитить свои права и получить обмен на новую машину?

Проблемы с покупкой стиральной машины - возможность замены или возврата денег

Некачественный LED телевизор - возможность возврата денег

Потребитель требует вернуть деньги за поврежденный унитаз - кто виноват?

Проблема с установочным колесом - что делать, если при покупке стиральной машины в интернет-магазине возникла претензия?

Как получить товар по рассрочке без подписания договора - опыт покупателей в Эльдорадо

Проблема с отказом от страховки при покупке телефона в Эльдорадо - правомерны ли действия магазина?

Ненадлежащее качество детской кровати - отказ магазина от экспертизы и претензия на обмен

Магазин отказывается менять и возвращать вертикальную стиральную машину с повреждением, приобретенную за наличные

Обман на сайте и в магазине - Почему не предоставляют рассрочку, хотя обещано?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59