Покупка телевизора с проблемой - что делать, если магазин не отвечает за брак?

Вопрос №16915962 из г. Омск
опубликован 08.02.2020, 07:47

Question

Я пришол в магазин покупать телевизор консультант помог с выбором отдал мне запечатаную упаковку и отправил на кассу прибыв домой я вскрыл упаковку достал его но почемуто телевизор был без защитной пленки, включил его через минут 5 начались появляться квадратики и искожение изображения, в тот же день я отвез его обратно в магазин там сделали тест скозали что был удар матрицы или сильное надавливание и что произведена настройка канолов, я этого и неотрицал что их настроил, принели заявление о притензии и сказали ждать 10 днейчто делать магазин остался с деньгами а я получается ни счем?

Уварова Светлана Ивановна · Accepted Answer

Добрый день! Телевизор является технически сложным товаром и возврат денег за него или замена на другой возможны если по результату проведенной продавцом проверки качества будет установлен заводской брак (дефект). По всей видимости сейчас продавец принял у вас телевизор как раз для проведения проверки качества. А вот далее, если заводской брак, подтвержлен не будет, вам должны предложить гарантийный ремонт. Если вы согласитесь на проведение гарантийного ремонта тогда сразу подавайте письменное заявление о выдаче вам в пользование на период проведения гарантийного ремонта аналогичного товара из подменного фонда продавца на основании статьи 20 Закона о защите прав потребителей.
В случае если вы не согласны на гарантийный ремонт пишите заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств. Ну а далее, если мирным путём вопрос решить не получится, суд вам в помощь.

Покупка телевизора с проблемой - что делать, если магазин не отвечает за брак?

Похожие вопросы

Проблемы с качеством телевизора - отказ магазина принять его обратно. Что делать?

Необходимо вернуть или обменять купленный телевизор из-за проблем с изображением

Купил поврежденный телевизор - как разрешить проблему с магазином

Телевизор с браком - опыт покупки с витрины и проблемы после заказа

Поврежденный телевизор после покупки в М-видео - какие шансы на обмен?

Спор о разбитой матрице на телевизоре при доставке - Правомерность магазина и права покупателя

Проблемы с покупкой телевизора в М Видео - что делать и как найти справедливость?

Проблемы с купленным телевизором - изображение отличное в магазине, но ужасное дома. Нарушена упаковка. Возможна замена?

Проблема с телевизором из Эльдорадо - отказ в обмене или возврат денег

Проблемы с телевизором LG - что делать и куда обратиться?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59