Проблемы с модемом TELE2 4G - низкая скорость и отсутствие возврата.

Здравствуйте, Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько оснований для возврата товара.

Во-первых, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней. Однако роутер, если на него установлен гарантийный срок, вернуть не получится, так как он попадает под категорию технически сложных товаров, которые, в свою очередь, отнесены Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 к товарам, не подлежащим возврату.

Однако, согласно ч. 3 ст. 18 ЗоЗПП, в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Вам необходимо отправить заказное письмо с пометкой о вручении (на почте объяснят, как это сделать) на адрес организации-продавца с описанием существенного недостатка (не соответствующая описанию товара возможная скорость интернет-соединения, а также регулярный разрыв сигнала) и соответствующим требованием (расторгнуть договор и уплатить стоимость товара либо заменить товар на аналогичный). Далее, если в течение 10 дней вам не поступит ответа и не будет возмещена стоимость товара, вы можете подать исковое заявление в суд и взыскать с недобросовестного продавца, помимо прочих расходов, штраф за не удовлетворение вашего законного требования. Подробнее - п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей.

Удачи вам!