Потекла вода из новой стиральной машины - магазин отказывается менять ее без акта об отсутствии возможности ремонта.
опубликован 20.02.2020, 08:45
29 декабря купили стиральную машину. Доставка была 5 января. Устанавливать сразу ее не стали, уезжали. Подключать стали только в конце января. И в момент первой пробной стирки из неё потекла вода. Мастер из сервисного центра приезжал, вскрыл машину и обнаружил большую дыру в баке, причём осколка не было. Был составлен акт-механическое повреждение, предложен платный ремонт. Нужно везти машину самим из Подмосковья в Москву, и еще оплачивать ремонт. Мы хотим поменять машину на другую модель, но магазин согласен на это только в случае, если бы в акте было указано, что ремонту не подлежит.
Подавайте письменную претензию на основании ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае неудовлетворения претензии обращайтесь в суд.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 454 Поиск Регистрация

Проблема с новой стиральной машиной - как разрешить ситуацию с дефектом и получить адекватную замену?
Возможность расторжения договора и возврата денег при неисправности новой стиральной машины
Проблемы с новой стиральной машиной из Эльдорадо - осломленная пластмассовая деталь и отказ магазина принять обратно

Ситуация с поврежденной стиральной машиной - как доказать невиновность и вернуть деньги?
Отказ в гарантийном ремонте стиральной машины Аристон - что делать и к кому обратиться?
