Туристы столкнулись с высокими ФПР и отказом от переноса тура в Сочи в связи с эпидемией - что делать?

Вопрос №17142516 из г. Томск
опубликован 26.03.2020, 09:50

Question

Забронирован тур в Сочи на 12 апреля. Внесена предоплата. Хотим отказаться в связи с эпидемией. Нам выставляют очень большие ФПР. Причем, непонятно, из чего они состоят. 17 марта они были 8 тысяч, а 18 марта уже 26 тысяч. Перебронировать тур на более поздний срок не разрешают. Замораживать средства на своем депозита не хотят. Только аннулирование. Можем ли мы потребовать документального обоснования, расчетов? Законно ли со стороны турагентства отказывать нам в других вариантах - перенос тура, например? Спасибо!

ООО "Центр Правовой Помощи "Ваш Семейный Юрист" · Accepted Answer

Здравствуйте, Ольга Владимировна!

1. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору, траты должны быть документально подтверждены.

2. Составьте и отправьте претензию с указанием на отказ от исполнения договора, требованием возврата денежных средств и указанием реквизитов своего счета.

3. Если вопрос не решиться, обращайтесь в суд по месту жительства. Документы направляйте почтой или через ГАС "Правосудие".

4. Судебные расходы, в том числе за юридические услуги, взыскиваются с ответчика. Собирайте все кассовые чеки по делу.

Воробьёв Станислав Борисович · Answer

Добрый день, Ольга Владимировна! 1. можете потребовать, и Вам обязаны его предоставить, в противном случае--это просто мошенничество. 2. нет, не законно.

Кардаш Антонина Александровна · Answer

Ольга, Здравствуйте! Нет, не законно. Вы можете отстаивать свои права в судебном порядке.

Туристы столкнулись с высокими ФПР и отказом от переноса тура в Сочи в связи с эпидемией - что делать?

Похожие вопросы

Проблемы с новым туром - требования турагентства и вопросы денежных средств

Штраф за отмену путевки в Сочи - законен ли он?.

Как аннулировать забронированный тур в Сочи без потерь в связи с пандемией?

Проблемы с туром в Тунис - Как вернуть деньги и перебронировать на Грецию?

Штраф в размере 100% оплаты - правомерно ли требование туроператора в отмене тура в Тайланд?

Проблемы с отменой тура - что делать, если договор не оформлен, а деньги переведены на личный счёт директора турфирмы?

Юридическое лицо отказалось от тура и было возвращено только 70% оплаченных денег - правомерны ли действия турагенства?

Операция Возврат туристических денег - Как вернуть уплаченные средства за отмененный тур в связи с COVID-19?

Законно ли туроператор Анекс выставляет нам штраф за изменение даты бронирования?

Как отменить тур в турагентстве - основные шаги и возможные штрафы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59