Подмена телефона на более дешевый - как защитить свои права при покупке в салоне Мегафона за 20000 рублей?

Вопрос №17186823 из г. Челябинск
опубликован 04.04.2020, 12:29

Купил телефон в салоне мегафона. Телефон за 20000 рублей. Через неделю обнаружил, что фактически телефон другой, дешевле за 15000. Телефоны по внешнему вам виду одинаковы, различие в начинке. В салоне, факт подмены не скрывают. Могу ли я требовать с них новый телефон, который указан в чеке? Они мне предложили, что они мне найдут телефон который я купил, те фактически он уже бу.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Варакосов Александр Васильевич

Адвокат Курган, стаж 15 лет

4.8 19635 отзывов

Подавайте претензию согласно ст.18 Закона о защите прав потребителей и требуйте новый телефон. Срок 10 суток с даты получения претензии. Затем можете обращаться в суд.

04.04.2020, 12:39

Спасибо за грамотный ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 456. Обязанности продавца по передаче товара

Быков Сергей Владимирович

Юрист из города Ялта, стаж 17 лет

4.9 5110 отзывов

Если вы покупали именно новый товар, то продавец вам обязан передать телефон, не бывший в употреблении.

Статья 456 ГК РФ. Обязанности продавца по передаче товара

1. Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи.

04.04.2020, 12:35

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Виктор.

Обратитесь к продавцу с письменной Претензией (2 экз.) с требованием о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств. В случае отказа или не получения ответа в срок - 10 дней (с учетом "почтового пробега") - обращайтесь с Иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и взыскании денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещении морального вреда и возмещении Всех расходов по взысканию.

04.04.2020, 13:06

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста