Диван вызвал серьезные боли - что делать - заказывать экспертизу или писать претензию магазину?

Вопрос №17302965 из г. Москва
опубликован 29.04.2020, 23:38

Question

Ситуация следующая в феврале купили диван. Через какое то время у меня начались очень сильные боли в носоглотке и в голове. Я ходила к отоларингологу, неврологу, но врачи никаких проблем не находили. Боли не проходили ни днем ни ночью. Примерно неделю назад я вдруг осознала что боли то начались после того как я стала спать на новом диване. Для эксперимента я ушла спать в другую комнату и после этого боли стали намного меньше. Подскажите пожалуйста как мне быть? Заказывать независимую экспертизу или писать претензию в магазин где покупали диван?

Окунькова Татьяна Михайловна · Accepted Answer

Первоначально Вам необходимо провести экспертизу дивана на предмет возможного наличия в его составе веществ, негативно влияющих на здоровье человека, а также установить причинно-следственную в части вреда, причиненного Вашему здоровью. После получения результатов экспертиз (заключений специалистов) Вы можете обратиться с письменной претензией к продавцу, руководствуясь Законом о защите прав потребителей.

Осипов Игорь Владимирович · Answer

Здравствуйте.
Начните с претензии продавцу, изложите в ней свои доводы и требования. Посмотрите каким будет ответ, по результатам будет видно как действовать дальше.
Раньше получения ответа от продавца обращаться за экспертизой не стоит, все должно быть последовательно.

Акимова Анна Геннадьевна · Answer

Добрый день. Непонятна причина болей. Это жесткость дивана, какие-то выступающие части или запах от дивана?
Если жесткость, то при покупке Вы должны были убедиться в том, что диван Вам подходит.
Если диван некачественно собран или пахнет - экспертиза, претензия и в суд.

Харченко Вадим Петрович · Answer

Здравствуйте, Мария! Обратитесь к продавцу дивана с претензией, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителя". По окончании 10 дней с момента получения продавцом претензии и в случае отрицательного ответа или не рассмотрения претензии, обратитесь в суд с исковым заявлением.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Мария, да, скорее всего необходимо провести экспертизу. Вы можете либо провести ее самостоятельно, обратившись в экспертную организацию либо же обратиться с претензией к продавцу.

Диван вызвал серьезные боли - что делать - заказывать экспертизу или писать претензию магазину?

Похожие вопросы

Определение проблемы с новым диваном - огромная впадина между половинками. Как вернуть его обратно?

Владелец дивана получает замену по гарантии - какие документы необходимы для срока гарантии на новый товар?

Запах от купленного дивана вынудил нас обратиться в больницу - как вернуть товар и решить проблему?

Неисправность девана через 6 месяцев - требую замену или возмещение?

Требую обмена дивана на аналогичный в соответствии с гарантией - как составить заявление и на какие статьи закона опираться?

Проблемы с качеством дивана - опыт обращения в фабрику и неоднозначная реакция

Как составить претензию и решить проблему с диваном, купленным на мебельной выставке без привязки к конкретному магазину?

Так как я никогда не страдала аллергией, то не сразу поняла, что происходит с моим здоровьем.

Проблемы с купленным диваном - что делать и куда обратиться?

Проблемы с угловым диваном - проседание, скрип, катышки – можно ли потребовать возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59