Моя мать работает на предприятии в сменном графике, который выдается им как положено за месяц до вступления его в силу.

Моя мать работает на предприятии в сменном графике, который выдается им как положено за месяц до вступления его в силу. Ситуация следующая: ее коллега ушла в отпуск и начальник поменял график работы с выходами мамы, не уведомив ее об этом - и позвонив лишь в день предполагаемого выхода на работу с вопросом об отсутствии ее на рабочем месте, и претензиями, что график работы надо смотреть самим. При этом получается, что мать по новому графику должна работать 4 дня подряд по 12 часов. Вопрос: когда и как начальство должно было уведомить о внеочередном выходе на работу, и как этот выход должен оплачиваться, ведь это получается сверхурочная работа?