Отказ компании в замене матраса - о защите прав потребителей и упущенном сроке возврата.

Вопрос №17413024 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 27.05.2020, 12:04

Приобрёл по интернету у компании производителя матрас. Идёт ремонт, сразу не увидел, что я ошибся в размере. Написал письмо с просьбой поменять купленный матрас продавцу, получаю ответ: «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи – в течение семи дней. Данная информация так же отображена в накладной, которая была вами подписана. Вами данный срок на возврат был упущен." Права ли компания отказав мне в претензии? Спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Шевчук Татьяна Евгеньевна

Юрист Калининград

4.7 163 отзывa

Статьей 502 Гражданского кодекса РФ и статьей 25 закона «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется право обменять или вернуть товар при одновременном соблюдении следующих условий:

— с момента покупки прошло не более 14 дней (не считая дня покупки,

— товар непродовольственный;

— товар надлежащего качества;

— товар не был в употреблении, т.е. упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, комплектация сохранена (в случае потери упаковки, бирок, ярлыков и т.п. возврат или обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— сохранены потребительские свойства;

— имеются доказательства приобретения товара у данного продавца: товарный или кассовый чек, иной документ, подтверждающий оплату товара (в случае потери чека или иного документа необходимо точно установить дату покупки, и только тогда возврат/обмен возможен по согласованию с администратором магазина);

— товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату или обмену;

— товар не является технически сложным.

27.05.2020, 12:09

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 4 минуты