Здравствуйте) Нет, нельзя. В ФЗ-59 речь идет о взаимодействии граждан и юр. лиц с органами власти, а покупатель и продавец субъекты изначально равноправные. Аналогия здесь не проходит.

15.06.2020, 17:20

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Хвостиков Максим Анатольевич

Юрист из города Ставрополь

4.7 190 отзывов

Здравствуйте, подготовьте ответ на претензию, и дождитесь личного посещения покупателем магазина для вручения. Так же, если дойдет до суда, то ответ приобщите.

15.06.2020, 18:02

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Но тогда как быть если нет адреса в заявлении. Не противоречит ли это обычаям делового оборота? Мне понятно что 58-ФЗ не применим. Но корреспонденция без адреса всегда и везде остаётся без ответа.

15.06.2020, 17:23

Спросить юриста

Максимов Максим Владимирович

Адвокат из города Самара, стаж 15 лет

4.6 13926 отзывов

Анонимные сообщения остаются без ответа, а если сообщение позволяет идентифицировать заявителя, то должны дать ответ на известный адрес, либо адрес указанный на конверте.

15.06.2020, 17:37

Спросить юриста

Шулимов Валерий Григорьевич

Юрист из города Москва, стаж 26 лет

4.4 10947 отзывов

1. Из вопроса следует, что вы не являетесь субъектом правоотношений, которые регулируются Федеральным законом от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 27.12.2018) "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" и аналогия здесь неприменима.

2. Ваши взаимоотношения как продавца с покупателем регулируются нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей".

3. Если в письменном требовании покупателя не указан его адрес или иные данные (телефон, адрес электронной почты и пр.) - подготовьте письменный ответ и оставьте его для личного вручения в случае посещения покупателем офиса продавца.

Удачи.

15.06.2020, 17:37

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Вот и я в этом уверен, но на чем основано, где об этом сказано.

15.06.2020, 17:39

Спросить юриста

Сергей

Автор вопроса

0 отзывов

Ну то есть получается, пришёл покупатель принес претензию, ни адрес, ни телефон не указал. Принять обязан, а отвечать некуда. Напиши и жди когда "его величество" соизволит. Покупатель приходит забирает ответ и говорит я не обязан подписывает, что его получил. И как потом всё это доказать? На мой взгляд логично нет адреса и контактных данных, анонимное и не подлежит рассмотрению.

15.06.2020, 17:48

Спросить юриста