Проблемы с велосипедом - магазин отказывается устранять дефекты, что делать?

Вопрос №17534333 из г. Казань
опубликован 28.06.2020, 11:56

Велосипед купили 11.05. 20,24.06 привезли в магазин... Где были описаны ряд дефектов. Магазин попросил написать претензию, написали... По итогу магазин написал отказ в устранение неисправностей ссылаясь на негарантийный случай (они провели свою экспертизу при которой я не участвовала). Говорят, что смогут устранить дефекты при открытие тц за мой счёт. Попросила их написать письменный ответ... Когда откроются... Они говорят, что не могут дать ответ. Здесь нарушены мои границы... Велосипед покупался ребенку... И он ждёт каждый день. Как быть?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Вадим Игоревич

Адвокат Москва, стаж 16 лет

4.8 22161 отзыв

У Вас доказательства того, что Вы обращались с претензией остались?

С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.

28.06.2020, 12:04

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

При отказе на претензию необходимо обращаться в суд с иском и взыскивать еще и финансовые санкции.

28.06.2020, 11:58

Спросить юриста

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24977 отзывов

Здравствуйте.

Вам отказали в проведении гарантийного ремонта письменно?

Вы вправе обращаться в таком случае в суд, вправе предъявлять другие требования (замену товара или возврат денег), вправе провести свою экспертизу и предъявить ее магазину.

Если будете обращаться в суд, то суд назначит проведение судебной экспертизы. Если подтвердится, что брак производственный, сможете требовать также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.

28.06.2020, 12:20

Спросить юриста