Проблемы с велосипедом - магазин отказывается устранять дефекты, что делать?
Вопрос №17534333
из г. Казань
опубликован 28.06.2020, 11:56
опубликован 28.06.2020, 11:56
Велосипед купили 11.05. 20,24.06 привезли в магазин... Где были описаны ряд дефектов. Магазин попросил написать претензию, написали... По итогу магазин написал отказ в устранение неисправностей ссылаясь на негарантийный случай (они провели свою экспертизу при которой я не участвовала). Говорят, что смогут устранить дефекты при открытие тц за мой счёт. Попросила их написать письменный ответ... Когда откроются... Они говорят, что не могут дать ответ. Здесь нарушены мои границы... Велосипед покупался ребенку... И он ждёт каждый день. Как быть?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
У Вас доказательства того, что Вы обращались с претензией остались?
С Уважением, адвокат – Степанов Вадим Игоревич.
28.06.2020, 12:04
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 1 минуту
При отказе на претензию необходимо обращаться в суд с иском и взыскивать еще и финансовые санкции.
28.06.2020, 11:58
Здравствуйте.
Вам отказали в проведении гарантийного ремонта письменно?
Вы вправе обращаться в таком случае в суд, вправе предъявлять другие требования (замену товара или возврат денег), вправе провести свою экспертизу и предъявить ее магазину.
Если будете обращаться в суд, то суд назначит проведение судебной экспертизы. Если подтвердится, что брак производственный, сможете требовать также неустойку, компенсацию морального вреда и штраф.
28.06.2020, 12:20
Юридические услуги в Казань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Проблемы с детским велосипедом - как поступить, если продавец не решает проблему?
Проблемы при покупке квартиры от застройщика
Продавец отказывается расторгнуть договор купли-продажи после возникновения неисправностей в моем коммуникаторе
Правомерность обращения в суд для расторжения договора о купле-продаже мебели и взыскания неустойки за просрочку
Авторегистратор с плохим качеством съемки при плохой освещенности - кто должен платить за независимую экспертизу?
Ответ магазина на претензию по обмену или возврату строительного фена
Отказ магазина признать дефект ноутбука - как требовать компенсацию и неустойку?
Проблемы с гарантийным ремонтом и отказ от возврата денег за неисправный товар - что делать?
Отказали в рассмотрении претензии на товар с производственным дефектом - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут