Как вернуть фотореле в магазин, если оно не соответствует описанию?

Вопрос №17596961 из г. Тверь
опубликован 17.07.2020, 15:34

Можно ли вернуть фотореле в магазин, если оно не соответствует описанию? В паспорте указано, что порог срабатывания можно отрегулировать от 5 до 50 люкс, но по факту (я даже ради этого купил люксметр) примерно от 20 до 200 люкс. То есть описание ввело меня в заблуждение, я купил его, чтобы установить как раз там, где освещенность бывает до 100 люкс, где срабатывание на 10 люкс в самый раз... но увы! Оно срабатывает очень поздно. Обратился в магазин, мне отказали, якобы оно исправно, потом всё же заменили на такое же новое, но оно еле-еле лучше от 16 люкс, все равно никаких 5 люкс там нет. Обратился к производителю, ответ следующий: "Что Вы хотите? Вам нужно в 10 раз дороже брать, такие все будут работать!" Вопрос - разве товар не должен соответствовать описанию из паспорта? То есть я купил, оно мне не подходит, и возврат мне никто делать не хочет... так можно продавать любую вещь с "нужным" описанием и получать прибыль, не делая возврат! Заранее благодарю за помощь!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Основина Светлана Анатольевна

Юрист Москва, стаж 13 лет

5.0 65 отзывов

Здравствуйте, Николай!

Товар однозначно должен соответствовать описанию. Если добровольно Вам его менять на соответствующий описанию не хотят (и судя по ответу, не могут, потому что заявленное качество товара явно не соответствует реальности), самый действенный вариант - это требование возврата средств за товар. Для этого необходимо написать претензию продавцу, изложив всю ситуацию, четко обозначив требования и не забыв указать реквизиты, на которые должен быть осуществлен возврат. У магазина есть право требовать возврат товара.

В случае отказа или отсутствия ответа - прямая дорога в суд. Не забудьте дописать, что "в таком случае я буду вынужден обратиться за защитой своих прав и законных интересов в суд, с отнесением на Ваш счет всех судебных расходов и издержек, а также иных причитающихся мне платежей, включая, но не ограничиваясь: расходы на представителя, компенсацию морального вреда, неустойку, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения моих требований". Ни или как-то иначе, особой роли это не играет.

17.07.2020, 17:33

Большое спасибо за помощь!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 63 из 47 462 Поиск Регистрация