Проблема с очками - отвалилась дужка через 3 месяца после покупки за 4000 рублей

Вопрос №17661487 из г. Тюмень
опубликован 06.08.2020, 18:00

Купила очки для зрения стоимостью 4.000 р. Через 3 мес отвалилась дужка. Оплата была авансом 1 т.р. наличными и осталные по карте. Чек не сохранила. Но в тел. по истории платежей оплату можно увидеть. Могу ли требовать возврата или ремонта очков?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Демкович Дмитрий Николаевич

Юрист Калининград, стаж 20 лет

4.8 731 отзыв

Добрый день!

Ваши права предусмотрены ст.18 Закона "О защите прав потребителей"

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если есть подтверждение оплаты за очки, не влияет на отсутствие чека.

06.08.2020, 19:18

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 час

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Тетерин Александр Владимирович

Юрист из города Тюмень

4.9 781 отзыв

Добрый день.

Ваши права в данном случае предусмотрены ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Первоначально Вам нужно обратиться к продавцу с письменной претензией, содержащей соответствующее требование. В случае отказа в удовлетворении требования Вы вправе обратиться в суд.

07.08.2020, 12:50

Спросить юриста