Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты, оплаченные кредиткой?
опубликован 18.08.2020, 09:36
Правительство установило порядок выдачи ваучеров за отмененные из-за коронавируса авиарейсы
Вступило в силу постановление правительства, определяющее порядок возврата провозной платы за билеты в случае, например, введения режима повышенной готовности или ЧС.
Документ касается договоров со сроком исполнения начиная с 1 февраля - по перевозкам с КНР, с 18 марта - по всем внутренним и международным перевозкам. Договоры должны быть заключены до 1 мая. Постановление не применяется к перевозкам пассажиров по договору фрахтования воздушного судна (чартерные перевозки).
В документе подробно описаны действия по возврату денег за билеты. Разберемся с новыми правилами на примере распространенной ситуации: авиакомпания возвращает плату за проезд, так как из-за режима повышенной готовности рейс был отменен.
Перевозчик должен в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса принять от пассажира ранее внесенную сумму в счет оплаты услуг по новой воздушной перевозке, в том числе по другому маршруту. По сути, это ваучер. Его можно использовать и для оплаты допуслуг перевозчика.
Если пассажир хочет реализовать ваучер, нужно уведомить перевозчика. Это можно сделать по почте, с помощью сайта перевозчика. У клиента также должна быть возможность обратиться в специальные пункты авиакомпаний. По истечении 20 календарных дней со дня получения уведомления перевозчик примет плату, о чем проинформирует пассажира. Он может и отказать, если, например, договор заключен после 1 мая.
Если ваучером не воспользуются в течение 3 лет с даты отправления отмененного рейса, авиакомпания вернет деньги по заявлению пассажира. На эту сумму начисляются проценты за пользование денежными средствами.
Отдельные категории граждан (например, инвалиды I и II групп, ветераны ВОВ) могут подать заявление на возврат провозной платы до истечения 3-летнего срока.
Документ: Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 N 991
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 1 час
Доброго дня! Пробуйте вернуть в судебном порядке, тем более что рейсы отменены перевозчиком. Являясь потребителем вы освобождены от судебных издержек.
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 457 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Невозвратные билеты на рейс в Крым - возможен иск к Аэрофлоту?
Авиакомпания отказывается вернуть деньги за отмененный рейс - предлагает только ваучер
Как получить денежный возврат за авиабилеты в период карантина?
Как вернуть деньги за отмененные рейсы Аэрофлота в Испанию оплаченные в Связном?
Проблемы с возвратом авиабилета - Как решить ситуацию после отмены рейсов Orenair?
Аэрофлот нарушает закон, предлагая не полностью использовать ваучеры на билеты со скидкой
Аэрофлот отказал в денежном возврате за авиабилеты из-за болезни ребенка - как защитить свои права в период карантина
Туроператор отменяет рейсы в Дубай - могу ли я отказаться от тура без штрафа?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут